Cómo un experimento de marketing con IA de AKOOL se convirtió en objeto de un caso de estudio de Harvard Business School y en tema de debate en Harvard Business Review.
El desafío: acercar el arte a nuevos públicos
Con más de 250.000 objetos repartidos en más de 50 galerías, los Harvard Art Museums albergan una de las colecciones de arte más grandes de Estados Unidos.
Tras la implementación de la entrada gratuita, el museo vio la oportunidad de atraer a un público aún más amplio, incluidos visitantes jóvenes y personas que tradicionalmente no se consideran asiduas a los museos.
Pero eliminar el costo de la entrada era solo una parte del desafío.
Los Harvard Art Museums competían por la atención en un panorama cultural y de entretenimiento saturado. El equipo de marketing quería explorar nuevas formas de captar la atención, desafiar las percepciones tradicionales sobre los museos y, en última instancia, acercar a más personas al arte.
Eso dio lugar a una pregunta intrigante:
¿Podría la IA generativa convertir una obra de arte centenaria en un nuevo tipo de experiencia para el público?
La solución: dar vida al arte con AKOOL
En colaboración con AKOOL, los Harvard Art Museums exploraron el uso de avatares generados por IA para animar una obra de arte histórica como parte de una experiencia de marketing digital.
Gracias a la tecnología de avatares de IA de AKOOL, una obra de arte estática pudo transformarse en una experiencia en video, creando la impresión de que el sujeto de la obra podía hablar e interactuar con el público.
El concepto no consistía simplemente en crear un video con IA que llamara la atención.
El museo quería entender si la IA podía crear un nuevo punto de acceso al arte: algo lo suficientemente inesperado como para captar la atención y, al mismo tiempo, despertar la curiosidad del público por la obra original y motivarlo a verla en persona.
El proyecto exploró diferentes niveles de interacción, desde imágenes estáticas tradicionales hasta avatares de video generados por IA y experiencias más interactivas.
Hacer el arte más accesible a través de la IA
Para alguien que no conoce la historia del arte, entrar en un museo a veces puede resultar intimidante.
La IA interactiva ofreció a los Harvard Art Museums la oportunidad de experimentar con un enfoque diferente.
En lugar de pedir al público que comprenda de inmediato la historia o el significado de una obra, una experiencia impulsada por IA podría ayudar a que esa primera interacción sea más cercana.
Un sujeto de hace siglos podía hablar. El público podía interactuar con él en un formato digital familiar. Y esa interacción podía convertirse en el punto de partida para aprender más.
El profesor adjunto de Harvard Business School, Julian De Freitas, describió este potencial como una forma de hacer que el arte se sienta más relevante y accesible, especialmente para personas sin conocimientos previos en la materia.
Equilibrio entre innovación y autenticidad
La introducción de la IA generativa en una institución centrada en la historia, la investigación, la preservación y la autenticidad también planteó interrogantes importantes.
¿Podría la animación de una obra de arte mejorar la experiencia sin distraer la atención de la original?
¿Quién determina lo que debe decir una obra de arte?
¿Podría una representación mediante IA interpretarse inadvertidamente como una declaración en nombre del museo?
¿Y cómo podría Harvard experimentar con tecnologías emergentes manteniendo la confianza asociada a su marca?
Estas preguntas se convirtieron en una parte importante del proyecto.
Los Harvard Art Museums abordaron la IA como una herramienta de marketing y participación, no como un sustituto de la obra de arte, el conservador o la experiencia museística auténtica.
La transparencia también fue fundamental. El objetivo no era hacer creer al público que una obra de arte había cobrado vida realmente. El uso de la IA fue visible de forma intencionada y parte de la propia experiencia.
De un experimento impulsado por AKOOL a un caso de estudio de Harvard Business School
La iniciativa se convirtió en una colaboración más amplia con los investigadores de Harvard Business School, Julian De Freitas y Elie Ofek, cuyo trabajo examina cómo los consumidores perciben, adoptan e interactúan con la inteligencia artificial.
El proyecto terminó convirtiéndose en un caso de estudio oficial de Harvard Business School:
Harvard Art Museums: cuando el arte se encuentra con la inteligencia artificial
El caso plantea si los Harvard Art Museums deberían utilizar avatares de IA basados en vídeo en una campaña de marketing diseñada para aumentar la participación de los visitantes y el número de miembros.
En lugar de centrarse únicamente en lo que la IA podía lograr técnicamente, el caso examina las cuestiones estratégicas a las que se enfrentan las organizaciones al adoptar tecnologías emergentes, como la autenticidad de la marca, la autoridad interpretativa, las relaciones con los donantes, el riesgo reputacional y la adopción organizativa.
Al anunciar el caso, De Freitas también reconoció a AKOOL y a los miembros del equipo de AKOOL que contribuyeron a la colaboración.
Lea el anuncio del caso de Harvard Business School →
Destacado por Harvard Business Review
La historia llegó más tarde a un público aún más amplio cuando Harvard Business Review presentó el proyecto en su Cold Call podcast.
Cómo el equipo de marketing de un museo utilizó la IA para acercar el arte a las personas
Este episodio reúne a Julian De Freitas y a John Connolly, director de marketing de los Harvard Art Museums, para analizar el proyecto y el desafío estratégico que conlleva:
¿Cómo puede una institución consolidada adoptar la tecnología de IA emergente sin comprometer la autenticidad y la confianza que definen su marca?
Su conversación explora cómo los avatares de IA pueden hacer que el arte sea más accesible, crear una capa adicional de interpretación y ayudar a los museos a conectar con audiencias que, de otro modo, podrían sentirse desconectadas de las experiencias museísticas tradicionales.
Escucha el episodio de Harvard Business Review →
Reconocimiento más allá de Harvard
El proyecto también ha atraído la atención fuera de la comunidad de Harvard, incluyendo la cobertura de ARTnews, una de las publicaciones líderes en el mundo del arte internacional.
Esta creciente atención pone de relieve una conversación mucho más amplia que se está produciendo en museos, universidades, marcas e instituciones culturales: cómo utilizar la IA generativa para crear nuevas experiencias para el público respetando la autenticidad del contenido subyacente.
Lo que demuestra el proyecto de los Harvard Art Museums
La colaboración con los Harvard Art Museums demuestra un cambio importante en la forma en que las organizaciones pueden abordar la IA generativa.
La IA no tiene por qué reemplazar una experiencia existente.
Puede crear una nueva forma de acceder a esa experiencia.
Para los museos e instituciones culturales, esto podría significar transformar una campaña digital estática en algo con lo que el público pueda interactuar.
Para las universidades y los educadores, podría significar crear formas más interactivas de explorar el conocimiento y la historia.
Y para las marcas y empresas, los avatares de IA pueden abrir nuevas posibilidades de marketing personalizado, narración de historias, educación y fidelización de clientes.
El proyecto de los Harvard Art Museums también destaca una lección importante para las organizaciones que adoptan la IA: el éxito de la implementación no depende solo de lo que la tecnología puede hacer.
Se trata de identificar dónde puede la IA crear un valor significativo manteniendo la autenticidad y la confianza que el público espera.
El futuro de la narración interactiva
La IA generativa está transformando las experiencias digitales, pasando de contenidos pasivos a algo mucho más interactivo.
Las imágenes pueden hablar. Los personajes digitales pueden responder. Las experiencias pueden volverse más personalizadas para quienes interactúan con ellas.
La exploración de los Harvard Art Museums con AKOOL ofrece un vistazo a ese futuro, donde la IA no se utiliza para reemplazar la historia, la creatividad o la experiencia humana, sino para brindar al público una nueva forma de conectar con ellas.
Con los avatares de IA de AKOOL, incluso las historias de hace siglos pueden encontrar nuevas formas de hablarle al público actual.
Explora los avatares de IA de AKOOL
Descubre cómo las organizaciones pueden usar AKOOL para crear experiencias realistas con avatares impulsados por IA para marketing, educación, narración de historias y participación de la audiencia.
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