كيف أصبحت تجربة تسويقية مدعومة بتقنية AKOOL للذكاء الاصطناعي موضوعاً لدراسة حالة في كلية هارفارد للأعمال ومناقشة في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو.
التحدي: تقريب جماهير جديدة من الفن
تضم متاحف هارفارد للفنون أكثر من 250,000 قطعة فنية موزعة على أكثر من 50 صالة عرض، مما يجعلها واحدة من أكبر المجموعات الفنية في الولايات المتحدة.
بعد إتاحة الدخول المجاني، رأت المتاحف فرصة لاستقبال جمهور أوسع، بما في ذلك الزوار الأصغر سناً والأشخاص الذين لا يعتبرون أنفسهم عادةً من رواد المتاحف.
لكن إلغاء رسوم الدخول كان جزءاً واحداً فقط من التحدي.
كانت متاحف هارفارد للفنون تتنافس لجذب الانتباه في مشهد ثقافي وترفيهي مزدحم. أراد الفريق التسويقي استكشاف طرق جديدة لجذب الانتباه، وتحدي التصورات التقليدية عن المتاحف، وفي نهاية المطاف تقريب المزيد من الناس من الفن.
قاد ذلك إلى سؤال مثير للاهتمام:
هل يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تحويل عمل فني يعود لقرون مضت إلى نوع جديد من تجارب الجمهور؟
الحل: بث الحياة في الفن باستخدام AKOOL
بالتعاون مع AKOOL، استكشفت متاحف هارفارد للفنون استخدام الصور الرمزية (أفاتار) التي يولدها الذكاء الاصطناعي لتحريك عمل فني تاريخي كجزء من تجربة تسويقية رقمية.
باستخدام تقنية الصور الرمزية من AKOOL، يمكن تحويل عمل فني ثابت إلى تجربة تعتمد على الفيديو، مما يعطي انطباعاً بأن موضوع العمل الفني يمكنه التحدث والتفاعل مع الجمهور.
لم يكن المفهوم مجرد إنشاء فيديو جذاب باستخدام الذكاء الاصطناعي.
أرادت المتاحف فهم ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قادراً على خلق نقطة دخول جديدة إلى عالم الفن: شيء غير متوقع بما يكفي لجذب الانتباه مع تشجيع الجمهور على الفضول تجاه العمل الفني الأصلي وتجربته في النهاية على أرض الواقع.
استكشف المشروع مستويات مختلفة من التفاعل، بدءاً من الصور الثابتة التقليدية وصولاً إلى الصور الرمزية المتحركة التي يولدها الذكاء الاصطناعي وتجارب أكثر تفاعلية.
جعل الفن أكثر سهولة من خلال الذكاء الاصطناعي
بالنسبة لشخص غير ملم بتاريخ الفن، قد يبدو دخول المتحف أمراً مخيفاً في بعض الأحيان.
قدم الذكاء الاصطناعي التفاعلي لمتاحف هارفارد للفنون فرصة لتجربة نهج مختلف.
بدلاً من مطالبة الجمهور بفهم تاريخ أو أهمية العمل الفني على الفور، يمكن لتجربة مدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد في جعل ذلك التفاعل الأول أكثر سهولة.
يمكن لموضوع يعود لقرون مضت أن يتحدث. ويمكن للجمهور التفاعل معه بتنسيق رقمي مألوف. ويمكن أن يصبح هذا التفاعل نقطة الانطلاق لتعلم المزيد.
وصف جوليان دي فريتاس، الأستاذ المساعد في كلية هارفارد للأعمال، هذه الإمكانية بأنها وسيلة لجعل الفن يبدو أكثر صلة وسهولة في الوصول إليه، خاصة للأشخاص الذين ليس لديهم خلفية مسبقة في الفن.
الموازنة بين الابتكار والأصالة
أثار إدخال الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى مؤسسة تتمحور حول التاريخ والبحث العلمي والحفاظ على المقتنيات والأصالة تساؤلات مهمة.
هل يمكن لتحريك عمل فني أن يعزز التجربة دون أن يصرف الانتباه عن العمل الأصلي؟
من يحدد ما يجب أن يقوله العمل الفني؟
هل يمكن تفسير تمثيل الذكاء الاصطناعي عن غير قصد على أنه يتحدث نيابة عن المتحف؟
وكيف يمكن لجامعة هارفارد تجربة التقنيات الناشئة مع الحفاظ على الثقة المرتبطة بعلامتها التجارية؟
أصبحت هذه الأسئلة جزءاً مهماً من المشروع.
تعاملت متاحف هارفارد للفنون مع الذكاء الاصطناعي كأداة للتسويق والتفاعل، وليس كبديل للعمل الفني أو أمين المتحف أو تجربة المتحف الأصيلة.
كانت الشفافية أمراً بالغ الأهمية أيضاً. لم يكن الهدف جعل الجمهور يعتقد أن العمل الفني قد دبت فيه الحياة بالفعل. بل كان استخدام الذكاء الاصطناعي مرئياً عن قصد وجزءاً من التجربة ذاتها.
من تجربة مدعومة بتقنية AKOOL إلى دراسة حالة في كلية هارفارد للأعمال
تطورت المبادرة لتصبح تعاوناً أوسع مع باحثي كلية هارفارد للأعمال، جوليان دي فريتاس وإيلي أوفيك، اللذين يبحث عملهما في كيفية إدراك المستهلكين للذكاء الاصطناعي وتبنيهم له وتفاعلهم معه.
أصبح المشروع في نهاية المطاف دراسة حالة رسمية لكلية هارفارد للأعمال:
متاحف هارفارد للفنون: عندما يلتقي الفن بالذكاء الاصطناعي
تطرح دراسة الحالة تساؤلاً حول ما إذا كان ينبغي على متاحف هارفارد للفنون استخدام صور رمزية (أفاتار) تعتمد على الذكاء الاصطناعي في حملة تسويقية تهدف إلى زيادة تفاعل الزوار وعدد الأعضاء.
بدلاً من التركيز فقط على ما يمكن للذكاء الاصطناعي تحقيقه تقنياً، تبحث الدراسة في الأسئلة الاستراتيجية التي تواجه المؤسسات عند تبني التقنيات الناشئة، بما في ذلك أصالة العلامة التجارية، وسلطة التفسير، وعلاقات المانحين، والمخاطر المتعلقة بالسمعة، والتبني التنظيمي.
عند الإعلان عن دراسة الحالة، أشاد دي فريتاس أيضاً بشركة AKOOL وأعضاء فريق AKOOL الذين ساهموا في هذا التعاون.
اقرأ إعلان دراسة حالة كلية هارفارد للأعمال →
مقال مميز في هارفارد بزنس ريفيو
وصلت القصة لاحقاً إلى جمهور أوسع عندما سلطت هارفارد بزنس ريفيو الضوء على المشروع في كولد كول بودكاست.
كيف استخدم فريق تسويق المتاحف الذكاء الاصطناعي لتقريب الناس من الفن
تجمع هذه الحلقة جوليان دي فريتاس ومدير التسويق في متاحف هارفارد للفنون جون كونولي لمناقشة المشروع والتحدي الاستراتيجي الأكبر الكامن وراءه:
كيف يمكن لمؤسسة عريقة تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي الناشئة دون المساس بالأصالة والثقة التي تميز علامتها التجارية؟
يستكشف حوارهما كيف يمكن للصور الرمزية (الأفاتار) القائمة على الذكاء الاصطناعي جعل الفن أكثر سهولة في الوصول إليه، وإضافة طبقة تفسيرية جديدة، وربما مساعدة المتاحف على جذب الجماهير الذين قد يشعرون بالانفصال عن تجارب المتاحف التقليدية.
استمع إلى حلقة هارفارد بزنس ريفيو →
تقدير يتجاوز حدود هارفارد
لقد جذب المشروع اهتماماً يتجاوز مجتمع هارفارد، بما في ذلك تغطية من ARTnews، إحدى المنشورات الرائدة التي تغطي عالم الفن الدولي.
يسلط هذا الاهتمام المتزايد الضوء على حوار أوسع بكثير يجري عبر المتاحف والجامعات والعلامات التجارية والمؤسسات الثقافية: كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لابتكار تجارب جديدة للجمهور مع احترام أصالة المحتوى الأساسي.
ما الذي يوضحه مشروع متاحف هارفارد للفنون
يُظهر التعاون مع متاحف هارفارد للفنون تحولاً مهماً في كيفية تفكير المؤسسات بشأن الذكاء الاصطناعي التوليدي.
لا يشترط أن يحل الذكاء الاصطناعي محل التجربة القائمة.
بل يمكنه ابتكار طريقة جديدة للوصول إلى تلك التجربة.
بالنسبة للمتاحف والمؤسسات الثقافية، قد يعني هذا تحويل حملة رقمية ثابتة إلى شيء يمكن للجمهور التفاعل معه.
بالنسبة للجامعات والمعلمين، قد يعني هذا ابتكار طرق أكثر تفاعلية لاستكشاف المعرفة والتاريخ.
وبالنسبة للعلامات التجارية والشركات، يمكن للصور الرمزية (الأفاتار) القائمة على الذكاء الاصطناعي أن تفتح آفاقاً جديدة للتسويق الشخصي، وسرد القصص، والتعليم، وتفاعل العملاء.
يسلط مشروع متاحف هارفارد للفنون الضوء أيضاً على درس مهم للمؤسسات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي: النجاح في التنفيذ لا يعتمد فقط على ما يمكن للتقنية القيام به.
بل يعتمد على تحديد المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي فيها خلق قيمة حقيقية مع الحفاظ على الأصالة والثقة التي يتوقعها الجمهور.
مستقبل سرد القصص التفاعلي
ينقل الذكاء الاصطناعي التوليدي التجارب الرقمية من مجرد محتوى سلبي إلى شيء أكثر تفاعلية بكثير.
يمكن للصور أن تتحدث، وللشخصيات الرقمية أن تستجيب، وللتجارب أن تصبح أكثر تخصيصاً للأشخاص الذين يتفاعلون معها.
تقدم تجربة متاحف هارفارد للفنون مع AKOOL لمحة عن ذلك المستقبل، حيث لا يُستخدم الذكاء الاصطناعي لاستبدال التاريخ أو الإبداع أو الخبرة البشرية، بل لمنح الجمهور طريقة جديدة للتواصل معها.
بفضل الصور الرمزية (أفاتار) التي تعمل بذكاء AKOOL الاصطناعي، يمكن حتى للقصص التي تعود لقرون مضت أن تجد طرقاً جديدة للتحدث إلى جمهور اليوم.
استكشف الصور الرمزية (أفاتار) من AKOOL
اكتشف كيف يمكن للمؤسسات استخدام AKOOL لإنشاء تجارب واقعية تعتمد على الصور الرمزية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لأغراض التسويق والتعليم وسرد القصص وتفاعل الجمهور.
استكشف الصور الرمزية (أفاتار) من AKOOL →