Visión general

‍AKOOL, líder en IA generativa para contenido visual, se ha asociado con LiveX AI, pionera en agentes de IA multimodales, para revolucionar las interacciones con los clientes. Al integrar los avanzados agentes de IA conversacional de LiveX AI con la tecnología de avatares inmersivos de AKOOL, las dos compañías han creado una nueva clase de agentes virtuales capaces de ver, oír y responder como los humanos. Esta asociación permite a las empresas ofrecer un servicio de atención al cliente en tiempo real e inteligente desde el punto de vista emocional, lo que mejora la satisfacción, el compromiso y la retención.

Desafío

‍Los chatbots de IA tradicionales y los agentes virtuales suelen tener problemas con la precisión, la inteligencia emocional y la resolución de problemas en tiempo real. Estas limitaciones generan experiencias de usuario frustrantes, lo que provoca la pérdida de clientes, las consultas no resueltas y las interacciones impersonales. Las empresas necesitaban una solución más avanzada que pudiera:

• Comprenda las emociones y la intención del usuario para mejorar la calidad del soporte
• Responda de forma dinámica con avatares realistas en lugar de representaciones digitales estáticas
• Ofrezca soluciones de problemas precisas y en tiempo real para tareas como ventas, atención al cliente y resolución de disputas

Solución

‍Al integrar los agentes de IA multimodales de LiveX AI con los avatares dinámicos de AKOOL, la asociación ofrece interacciones de IA similares a las humanas con una inteligencia visual y conversacional perfecta. La solución proporciona:

• Resolución de problemas precisa y en tiempo real
  
  • Soporte impulsado por IA para ventas, servicio al cliente, seguimiento de pedidos y prevención de deserción
  • Los agentes virtuales ofrecen recomendaciones precisas y personalizadas para los clientes
• Interacciones naturales y empáticas
  
  • Los agentes de IA entienden el sentimiento y la intención, y brindan respuestas emocionalmente conscientes
  • Los avatares virtuales adaptan las expresiones faciales y el tono de voz para mejorar la participación
• Inteligencia visual y conversacional integrada
  
  • Los avatares responden dinámicamente a los comentarios de los usuarios, ofreciendo una interacción cara a cara más personal
  • La asistencia en tiempo real basada en inteligencia artificial reemplaza los chatbots estáticos por experiencias inmersivas que generan confianza‍

Resultados

• Mayor satisfacción de los clientes, ya que los agentes virtuales brindan respuestas más rápidas y precisas, lo que reduce la frustración
• Mayor compromiso y confianza a través de avatares realistas que mejoran la conexión de los usuarios y fomentan la lealtad
• Escalabilidad en todos los sectores, con una solución de IA que se adapta fácilmente a las plataformas de comercio electrónico, finanzas, atención médica y servicio al cliente

Para llevar

‍La asociación de AKOOL y LiveX AI representa un gran avance en la interacción con los clientes impulsada por la IA. Al integrar la inteligencia conversacional en tiempo real con experiencias visuales dinámicas, las empresas ahora pueden ofrecer interacciones personalizadas y similares a las humanas a gran escala. Esta colaboración sitúa a AKOOL a la vanguardia de los avatares de inteligencia artificial de próxima generación y establece un nuevo punto de referencia para las interacciones inteligentes y multimodales con los clientes.