Vue d'ensemble

‍AKOOL, un leader de l'IA générative pour le contenu visuel, s'est associé à LiveX AI, un pionnier des agents d'IA multimodaux, afin de révolutionner les interactions avec les clients. En intégrant les agents d'IA conversationnels avancés de LiveX AI à la technologie d'avatar immersive d'AKOOL, les deux sociétés ont créé une nouvelle classe d'agents virtuels capables de voir, d'entendre et de réagir comme des humains. Ce partenariat permet aux entreprises de fournir un support client en temps réel et émotionnellement intelligent, améliorant ainsi la satisfaction, l'engagement et la fidélisation.

Défi

‍Les chatbots et agents virtuels basés sur l'IA traditionnels ont souvent des difficultés en termes de précision, d'intelligence émotionnelle et de résolution de problèmes en temps réel. Ces limites entraînent des expériences utilisateur frustrantes, ce qui entraîne une perte de clientèle, des demandes non résolues et des interactions impersonnelles. Les entreprises avaient besoin d'une solution plus avancée capable de :

• Comprenez les émotions et les intentions de l'utilisateur pour améliorer la qualité du support
• Répondez de manière dynamique avec des avatars réalistes au lieu de représentations numériques statiques
• Proposez une solution précise et en temps réel aux problèmes pour des tâches telles que les ventes, le support client et la résolution des litiges

Solution

‍En intégrant les agents d'IA multimodaux de LiveX AI aux avatars dynamiques d'AKOOL, le partenariat permet d'offrir des interactions d'IA similaires à celles des humains avec une intelligence conversationnelle et visuelle fluide. La solution fournit :

• Résolution précise et en temps réel des problèmes
  
  • Assistance basée sur l'IA pour les ventes, le service client, le suivi des commandes et la prévention des pertes
  • Les agents virtuels proposent des recommandations précises et personnalisées aux clients
• Interactions naturelles et empathiques
  
  • Les agents d'IA comprennent les sentiments et les intentions et fournissent des réponses émotionnelles
  • Les avatars virtuels adaptent les expressions faciales et le ton de la voix pour améliorer l'engagement
• Intelligence conversationnelle et visuelle intégrée
  
  • Les avatars répondent de manière dynamique aux entrées de l'utilisateur, offrant une interaction en face à face plus personnelle
  • L'assistance en temps réel alimentée par l'IA remplace les chatbots statiques par des expériences immersives qui renforcent la confiance‍

Résultats

• Satisfaction accrue des clients grâce aux agents virtuels fournissant des réponses plus rapides et plus précises, réduisant ainsi la frustration
• Engagement et confiance accrus grâce à des avatars réalistes qui améliorent la connexion des utilisateurs et les fidélisent
• Évolutivité dans tous les secteurs, la solution d'IA étant facilement adaptable aux plateformes de commerce électronique, de finance, de santé et de service client

Plats à emporter

‍Le partenariat entre AKOOL et LiveX AI représente une avancée en matière d'engagement client piloté par l'IA. En intégrant l'intelligence conversationnelle en temps réel à des expériences visuelles dynamiques, les entreprises peuvent désormais proposer des interactions personnalisées de type humain à grande échelle. Cette collaboration place AKOOL à l'avant-garde des avatars d'IA de nouvelle génération, établissant ainsi une nouvelle référence en matière d'interactions clients intelligentes et multimodales.