نظرة عامة
عقدت AKOOL، الشركة الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحتوى المرئي، شراكة مع LiveX AI، الشركة الرائدة في وكلاء الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط، لإحداث ثورة في تفاعلات العملاء. من خلال دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي المتقدمين للمحادثة من LiveX AI مع تقنية الصورة الرمزية الغامرة من AKOOL، أنشأت الشركتان فئة جديدة من الوكلاء الافتراضيين القادرين على الرؤية والسمع والاستجابة مثل البشر. تمكّن هذه الشراكة الشركات من تقديم دعم ذكي عاطفيًا للعملاء في الوقت الفعلي، مما يعزز الرضا والمشاركة والاحتفاظ.
تحدي
غالبًا ما تعاني روبوتات الدردشة التقليدية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والوكلاء الافتراضيين من حيث الدقة والذكاء العاطفي وحل المشكلات في الوقت الفعلي. تؤدي هذه القيود إلى تجارب المستخدم المحبطة، مما يؤدي إلى اضطراب العملاء والاستفسارات التي لم يتم حلها والتفاعلات غير الشخصية. تحتاج الشركات إلى حل أكثر تقدمًا يمكنه:
- فهم المشاعر ونية المستخدم لتحسين جودة الدعم
- استجب ديناميكيًا باستخدام الصور الرمزية النابضة بالحياة بدلاً من التمثيلات الرقمية الثابتة
- تقديم حل دقيق لحل المشكلات في الوقت الفعلي لمهام مثل المبيعات ودعم العملاء وحل النزاعات
الحل
من خلال دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي متعدد الوسائط من LiveX AI مع الصور الرمزية الديناميكية لـ AKOOL، توفر الشراكة تفاعلات الذكاء الاصطناعي الشبيهة بالإنسان مع الذكاء التحادثي والمرئي السلس. يوفر الحل:
- حل المشكلات بدقة في الوقت الفعلي
- دعم قائم على الذكاء الاصطناعي للمبيعات وخدمة العملاء وتتبع الطلبات ومنع الاضطرابات
- يقدم الوكلاء الافتراضيون توصيات دقيقة ومصممة للعملاء
- التفاعلات الطبيعية والتعاطفية
- يفهم وكلاء الذكاء الاصطناعي المشاعر والنية ويقدمون استجابات واعية عاطفيًا
- تعمل الصور الرمزية الافتراضية على تكييف تعابير الوجه ونبرة الصوت لتعزيز المشاركة
- الذكاء التفاعلي والمرئي المتكامل
- تستجيب الصور الرمزية ديناميكيًا لمدخلات المستخدم، مما يوفر تفاعلًا شخصيًا أكثر وجهًا لوجه
- تحل المساعدة في الوقت الفعلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي محل روبوتات المحادثة الثابتة بتجارب غامرة لبناء الثقة
النتائج
- زيادة رضا العملاء حيث يوفر الوكلاء الافتراضيون استجابات أسرع وأكثر دقة، مما يقلل الإحباط
- مستوى أعلى من المشاركة والثقة من خلال الصور الرمزية الواقعية التي تعزز اتصال المستخدم وتزيد الولاء
- قابلية التوسع عبر الصناعات، مع حل الذكاء الاصطناعي القابل للتكيف بسهولة مع منصات التجارة الإلكترونية والتمويل والرعاية الصحية وخدمة العملاء
الوجبات الجاهزة
تمثل شراكة AKOOL و LiveX AI طفرة في مشاركة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي. من خلال دمج ذكاء المحادثة في الوقت الفعلي مع التجارب المرئية الديناميكية، يمكن للشركات الآن تقديم تفاعلات شخصية تشبه الإنسان على نطاق واسع. يضع هذا التعاون AKOOL في طليعة الجيل التالي من الصور الرمزية للذكاء الاصطناعي، مما يضع معيارًا جديدًا لتفاعلات العملاء الذكية متعددة الوسائط.