Обзор

‍Компания AKOOL, лидер в области генеративного искусственного интеллекта для визуального контента, в партнерстве с LiveX AI, первопроходцем в области мультимодальных агентов искусственного интеллекта, произвела революцию во взаимодействии с клиентами. Объединив передовые разговорные агенты искусственного интеллекта LiveX AI с технологией иммерсивных аватаров AKOOL, обе компании создали новый класс виртуальных агентов, способных видеть, слышать и реагировать как люди. Это партнерство позволяет компаниям оказывать эмоционально обоснованную поддержку клиентам в режиме реального времени, повышая уровень удовлетворенности, вовлеченности и удержания клиентов.

Вызов

‍Традиционные чат-боты с искусственным интеллектом и виртуальные агенты часто испытывают трудности с точностью, эмоциональным интеллектом и решением проблем в реальном времени. Эти ограничения приводят к ухудшению пользовательского опыта, оттоку клиентов, неразрешенным запросам и безличному общению. Предприятиям требовалось более совершенное решение, которое могло бы:

• Понимайте эмоции и намерения пользователей улучшить качество поддержки
• Динамически реагируйте с помощью реалистичных аватаров вместо статических цифровых изображений
• Обеспечьте точное решение проблем в режиме реального времени для таких задач, как продажи, поддержка клиентов и разрешение споров

Решение

‍Благодаря интеграции мультимодальных агентов искусственного интеллекта LiveX AI с динамическими аватарами AKOOL партнерство обеспечивает взаимодействие с искусственным интеллектом, похожее на человека, с беспрепятственным диалоговым и визуальным интеллектом. Решение обеспечивает:

• Точное решение проблем в реальном времени
  
  • Поддержка продаж, обслуживания клиентов, отслеживания заказов и предотвращения оттока клиентов на основе искусственного интеллекта
  • Виртуальные агенты предлагают клиентам точные индивидуальные рекомендации
• Естественные, эмпатические взаимодействия
  
  • Агенты искусственного интеллекта понимают чувства и намерения, реагируя на них с эмоциональной точки зрения
  • Виртуальные аватары адаптируют мимику и тон голоса для повышения вовлеченности
• Интегрированный разговорный и визуальный интеллект
  
  • Аватары динамически реагируют на вводимые пользователем данные, обеспечивая более личное общение
  • Помощь в реальном времени на базе искусственного интеллекта заменяет статических чат-ботов иммерсивными и вызывающими доверие интерфейсами‍

Результаты

• Повышение удовлетворенности клиентов благодаря тому, что виртуальные агенты предоставляют более быстрые и точные ответы, уменьшая количество разочарований
• Повышение вовлеченности и доверия благодаря реалистичным аватарам, которые улучшают связь с пользователями и повышают лояльность
• Масштабируемость в разных отраслях с помощью решения AI, легко адаптируемого к платформам электронной коммерции, финансов, здравоохранения и обслуживания клиентов

Еда на вынос

‍Партнерство AKOOL и LiveX AI представляет собой прорыв в привлечении клиентов на основе искусственного интеллекта. Благодаря интеграции диалогового интеллекта в реальном времени с динамическим визуальным интерфейсом компании теперь могут организовывать персонализированное, похожее на человеческое взаимодействие в больших масштабах. Благодаря этому сотрудничеству компания AKOOL занимает лидирующие позиции в области создания искусственных аватаров нового поколения и устанавливает новый стандарт интеллектуального мультимодального взаимодействия с клиентами.