Тематические исследования
Symphony Coolers использует потоковые аватары AKOOL для запуска воздухоохладителя Silenzo 100 Desert
Resources
Тематические исследования
Symphony Coolers использует потоковые аватары AKOOL для запуска воздухоохладителя Silenzo 100 Desert

Обзор

‍

‍

‍Symphony Coolers, лидер в области решений для воздушного охлаждения в Индии, стремилась вызвать ажиотаж вокруг выпуска своего нового воздухоохладителя Silenzo 100 Desert. Чтобы повысить вовлеченность клиентов и обеспечить мгновенную поддержку, Symphony в партнерстве с AKOOL разместили на своем веб-сайте аватар для стриминга, предлагающий ответы на технические вопросы о продукте в режиме реального времени.

Вызов

‍Выпуск воздухоохладителя Silenzo 100 Desert потребовал от Symphony выделиться на конкурентном рынке. Заказчики, которым нужны решения по охлаждению, часто задают подробные вопросы о технических характеристиках продукции, энергоэффективности и производительности в условиях разнообразного климата Индии. Symphony требовался инновационный способ решения этих проблем, сделав запуск увлекательным и незабываемым.

Решение

Symphony интегрировала технологию потоковых аватаров AKOOL на страницу своего продукта для Silenzo 100. Аватар служил виртуальным экспертом по продуктам и помогал клиентам:

  • Технические запросы: Описание таких характеристик, как емкость резервуара для воды, энергоэффективность и охват зоны охлаждения.
  • Рекомендации по конкретным погодным условиям: Освещение работы кулера в экстремальных условиях жары и засухи, типичных для индийского лета.
  • Помощь в покупке: Консультирование клиентов о том, где купить кулер, и предоставление советов по установке.

Результаты

  • Улучшенное взаимодействие: Во время запуска пользователи взаимодействовали с аватаром на 27% чаще, чем с традиционными часто задаваемыми вопросами.
  • Удовлетворение клиентов: По отзывам пользователей, мгновенные ответы аватара помогли понять особенности Silenzo 100.
  • Эффективная поддержка: Аватар уменьшил количество рутинных запросов в службу поддержки Symphony, что позволило им сосредоточиться на более сложных потребностях клиентов.

Еда на вынос‍

Запуск Silenzo 100 продемонстрировал, как Symphony Coolers могут сочетать инновации с практичностью. Используя потоковые аватары AKOOL, Symphony не только эффективно ответила на вопросы клиентов, но и установила новый стандарт интерактивных запусков продуктов в индустрии охлаждающих решений.