Fallstudien
Symphony Coolers nutzt die Streaming-Avatare von AKOOL, um den Silenzo 100 Desert Air Cooler auf den Markt zu bringen
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Fallstudien
Symphony Coolers nutzt die Streaming-Avatare von AKOOL, um den Silenzo 100 Desert Air Cooler auf den Markt zu bringen

Überblick

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‍Symphony Coolers, ein führender Anbieter von Luftkühlungslösungen in Indien, wollte mit der Markteinführung seines neuen Silenzo 100 Desert Air Coolers für Aufsehen sorgen. Um die Kundenbindung zu verbessern und sofortigen Support zu bieten, hat Symphony in Zusammenarbeit mit AKOOL einen Streaming-Avatar auf ihrer Website eingeführt, der in Echtzeit Antworten auf technische Fragen zum Produkt bietet.

Herausforderung

‍Um den Silenzo 100 Desert Air Cooler auf den Markt zu bringen, musste sich Symphony auf einem hart umkämpften Markt von der Masse abheben. Kunden, die nach Kühllösungen suchen, haben häufig detaillierte Fragen zu Produktspezifikationen, Energieeffizienz und Leistung im vielfältigen Klima Indiens. Symphony benötigte eine innovative Methode, um diese Bedenken auszuräumen und gleichzeitig die Markteinführung ansprechend und unvergesslich zu gestalten.

Lösung

Symphony hat die Streaming-Avatar-Technologie von AKOOL in seine Produktseite für den Silenzo 100 integriert. Der Avatar diente als virtueller Produktexperte und half Kunden bei:

  • Technische Fragen: Erläuterung von Merkmalen wie dem Fassungsvermögen des Wassertanks, der Energieeffizienz und der Abdeckung des Kühlbereichs.
  • Wetterspezifische Hinweise: Es wird hervorgehoben, wie sich der Kühler bei extremer Hitze und Trockenheit verhält, die für indische Sommer typisch sind.
  • Unterstützung beim Kauf: Wir beraten Kunden, wo sie den Kühler kaufen können, und geben Tipps zur Installation.

Ergebnisse

  • Verbessertes Engagement: Kunden interagierten während der Markteinführung 27% häufiger mit dem Avatar als mit herkömmlichen FAQs.
  • Kundenzufriedenheit: Das Feedback zeigte, dass die Benutzer die sofortigen Antworten des Avatars als hilfreich empfanden, um die Funktionen des Silenzo 100 zu verstehen.
  • Effizienter Support: Der Avatar reduzierte das Volumen der Routineanfragen an das Support-Team von Symphony, sodass sich das Team auf komplexere Kundenbedürfnisse konzentrieren konnte.

Essen zum Mitnehmen‍

Die Markteinführung des Silenzo 100 zeigte, wie Symphony Coolers Innovation mit Praktikabilität verbinden können. Durch die Verwendung der Streaming-Avatare von AKOOL beantwortete Symphony nicht nur effektiv die Fragen der Kunden, sondern setzte auch einen neuen Standard für interaktive Produkteinführungen in der Kühllösungsbranche.