Vue d'ensemble

‍Docety, une société italienne d'apprentissage en ligne, propose des séminaires en direct et enregistrés adaptés aux professionnels et aux étudiants à la recherche d'expériences d'apprentissage engageantes et interactives. Au fur et à mesure que la plateforme gagnait en popularité, la nécessité de maintenir des conversations respectueuses et professionnelles pendant les séminaires est devenue essentielle. Pour relever ce défi, Docety s'est associé à AKOOL pour mettre en œuvre Jarvis, un outil de modération basé sur l'IA conçu pour garantir des interactions appropriées et constructives en temps réel.

Défi

‍Avec un nombre croissant de séminaires en direct, Docety a eu des difficultés à modérer efficacement les conversations. L'examen manuel du chat en direct et des interactions vocales nécessitait des ressources importantes et entraînait souvent des retards ou l'omission de contenus inappropriés. Il était primordial de garantir un environnement positif aux apprenants comme aux professeurs, et l'entreprise recherchait une solution évolutive pour maintenir la qualité et le professionnalisme des discussions des séminaires.

Solution

‍Docety a intégré la technologie Jarvis d'AKOOL à sa plateforme de séminaires afin d'automatiser la modération des conversations. Jarvis a utilisé une IA avancée pour détecter les commentaires inappropriés ou perturbateurs dans les interactions textuelles et vocales, résolvant ainsi les problèmes instantanément sans interrompre le déroulement du séminaire. Cette intégration a permis à Docety de maintenir une atmosphère d'apprentissage professionnelle tout en minimisant la charge de travail de son personnel de soutien.

La solution comprenait également des fonctionnalités d'apprentissage adaptatif, grâce auxquelles Jarvis mettait continuellement à jour ses paramètres de modération en fonction des besoins spécifiques des séminaires de Docety. Cela a permis de garantir que le système de modération était conforme au ton et aux normes uniques de la plateforme.

Résultats

‍La mise en œuvre de Jarvis a donné des résultats impressionnants pour les offres de séminaires de Docety. Le système de modération automatisé a considérablement amélioré l'expérience globale du séminaire en favorisant un environnement sûr et respectueux. Les participants ont apprécié la fluidité des interactions, ce qui a entraîné un engagement et une satisfaction accrus.

En outre, Jarvis a réduit le recours à l'intervention manuelle, réduisant ainsi les coûts opérationnels et permettant à l'équipe de Docety de se concentrer sur l'amélioration de ses offres de formation. La nature évolutive de la solution a permis à Docety de prendre en charge un public plus large sans compromettre la qualité des interactions.