2025年にユーザーエンゲージメントを強化するチャットボットAPIトップ10

Updated:

June 23, 2025

ユーザーエンゲージメントを高めるための、2025年の最高のチャットボットAPIをご覧ください。Zendesk、Twilio などの主要プラットフォームの機能、メリット、統合オプションを比較してください。

2025年になってもユーザーの期待が高まる中、企業はより速く、よりスマートに、よりパーソナライズされたインタラクションを提供するために、チャットボットAPIに目を向けています。

チャットボットAPIは、開発者が自動メッセージングや会話型インタラクションなどのチャットボット機能をWebサイト、モバイルアプリ、その他のデジタルプラットフォームに追加できるようにするテクノロジーインターフェイスです。

チャットボットをゼロから構築する代わりに、開発者はこれらの既製のツールとフレームワークを使用して、質問を理解し、回答を提供し、さらにはタスクを完了できる仮想アシスタントを作成できます。

チャットボットAPIは、カスタマーサービス、販売に関する問い合わせ、予約予約、注文追跡などの一般的な機能を処理できるチャットボットの開発と導入のプロセスを合理化します。

企業にとっては、応答時間の短縮、サポートコストの削減、さまざまなチャネルにわたる一貫したユーザーエクスペリエンスの提供が可能になり、これらすべてが顧客エンゲージメントと満足度の向上に貢献します。

この記事では、パフォーマンス、汎用性、統合のしやすさで2025年に注目されるチャットボットAPIのトップ10をご紹介します。

ユーザーエンゲージメントのためのトップチャットボットAPI

1。Zendesk

Zendesk Answer Botは、Zendeskサポートエコシステム内でシームレスに統合できるように設計されています。すでにZendeskを自社として使用している企業に最適です。カスタマーサービスプラットフォーム。関連するヘルプ記事や FAQ を検索してサポートクエリに自動的に応答するので、チケットの量を減らし、初回応答時間を短縮するのに理想的です。

その間人工知能機能このリストにある他の製品と比較して制限が限られているため、サポート環境で繰り返される質問を処理するのに非常に効率的です。最小限の設定でプラグアンドプレイのソリューションを探しているカスタマーサービスチームに最適です。

特徴:

Zendeskとのシームレスな統合
ヘルプセンターの記事による自動返信
状況に応じたフォローアップ
複数の言語をサポート

価格設定: Zendesk Suiteのプランに含まれており、ユーザーあたり月額約49ドルからご利用いただけます。

[メモ]: 最新の価格情報については、公式ウェブサイトをご覧ください。

2。トウィリオ・スタジオ

Twilio Studioは、特にSMS、音声、メッセージングアプリを介したコミュニケーションワークフローを作成するためのビジュアル開発プラットフォームです。すぐに使用できる高度な AI や NLP の機能はありませんが、柔軟性とカスタムワークフローの作成には優れています。

電話やSMSによるトランザクションボット（予約通知、配達の更新など）を必要とする企業にとって、Twilioは特に価値があります。他の Twilio サービスや外部 API とうまく統合できるため、顧客とのコミュニケーションフローを完全に制御する必要がある開発者にとっては強力な選択肢となります。

特徴:

ドラッグアンドドロップのビジュアルエディター
マルチチャネルサポート (SMS、ボイス、WhatsApp)
API 統合とロジック分岐
イベントトリガーメッセージング

価格設定: チャネルの使用状況に基づく従量課金制の料金設定 (例:SMSは1メッセージあたり0.0075ドルから)。

[メモ]: 最新の価格情報については、公式ウェブサイトをご覧ください。

3。メタ・メッセンジャー・プラットフォーム

Metaのメッセンジャープラットフォームは、FacebookメッセンジャーやInstagramのDMでユーザーと直接交流したい企業を対象としています。構造化されたメッセージ、迅速な返信、MetaのAIとの統合による自動化をサポートしています。

小売、ホスピタリティ、サービス業に最適で、顧客とのやり取り、プロモーションキャンペーン、予約ワークフローを可能にします。メタプラットフォーム全体で何十億人ものアクティブユーザーが利用できることを考えると、ソーシャル主導型のブランドにとっては最高の選択肢です。

特徴:

フェイスブックとインスタグラムのDMとの統合
クイック返信と固定メニュー
インテント検出用のビルトイン AI
クリック・トゥ・メッセンジャー広告のサポート

価格設定: Meta APIで無料で使用できます。ただし、レート制限とメッセージングルールが適用されます。

[メモ]: 最新の価格情報については、公式ウェブサイトをご覧ください。

4。グーグルチャット API

Google チャット API は、主に Google ワークスペース内のチーム内コミュニケーションボットを対象としています。

これにより、デベロッパーは Google Chat 内にあるカスタムチャットアプリやワークフローを構築できます。堅牢なネイティブ AI はありませんが、Dialogflow と組み合わせてインテリジェントな機能を実現できます。Google Workspace をすでに使用していて、通知、承認、社内チケット発行などのプロセスの自動化を検討しているチームに最適です。

特徴:

Google ワークスペースツールとの統合
リッチ UI 用のカードとダイアログ
リアルタイムメッセージ配信
Google クラウドの機能で拡張可能

価格設定: Google Workspace プランに含まれています。API の使用には別途費用がかかりません。

[メモ]: 最新の価格情報については、公式ウェブサイトをご覧ください。

5。スラック API

Slack の API は、チームコラボレーションを強化するボットやインテグレーションの構築をサポートします。NLP は組み込まれていませんが、OpenAI や Dialogflow などの外部の AI サービスとの相性は抜群です。

Slack ボットはワークフローを自動化したり、最新情報を提供したり、社内のヘルプデスクとしても機能します。高度なカスタマイズと生産性の向上が可能で、すでに Slack エコシステムに組み込まれているテクノロジーに精通したチームやスタートアップ企業にとっては素晴らしい選択肢です。

特徴:

インタラクティブメッセージとモーダル
リアルタイムメッセージとイベント購読
ワークフロービルダーの統合
外部 API/ウェブフックのサポート

価格設定: 基本的なボットは無料。アドバンスド API アクセスは Slack の有料プランでユーザーあたり月額7.25ドルからご利用いただけます。

[メモ]: 最新の価格情報については、公式ウェブサイトをご覧ください。

6。マイクロソフト Azure ボットサービス

Azure Bot Service は、Microsoft Teams、Skype、カスタム Web アプリなど、複数のチャネルにわたってエンタープライズグレードのボットを作成してデプロイできる包括的なプラットフォームです。

Azure コグニティブサービス、特に LUIS (言語理解) と緊密に統合されているため、高度な会話型 AI が可能になります。そのため、多言語サポートを備えた、スケーラブルで安全かつインテリジェントなボットを必要とする大規模な組織に適しています。IT 部門やエンタープライズデベロッパーに最適です。

特徴: