Представьте себе реалистичного цифрового человека, который приветствует посетителей вашего выставочного стенда и мгновенно отвечает на их вопросы — о программе мероприятия, спикерах, направлениях проведения или конкретных продуктах. Теперь этот сценарий стал реальностью благодаря интерактивным киоскам с аватарами с искусственным интеллектом. Эти киоски оснащены анимированными аватарами искусственного интеллекта, которые реагируют на голосовой или текстовый ввод в режиме реального времени, обеспечивая консьерж, похожий на человека. На мероприятиях с высокой посещаемостью, таких как выставки и конференции, аватары искусственного интеллекта — это современный, последовательный и увлекательный способ помочь посетителям и привлечь спонсоров. В этом примере показано, как интерактивные киоски с аватарами повышают уровень поддержки посетителей, активируют спонсоров и привлекают потенциальных клиентов, повышая вовлеченность, доступность и эффективность по сравнению с традиционными информационными стендами, предназначенными только для сотрудников.

Поддержка участников: постоянно работающие цифровые информационные столы

В интерактивном киоске участников встречает реалистичный аватар с искусственным интеллектом, готовый ответить на вопросы на насыщенной технической конференции. Интерактивные киоски с аватарами служат всегда доступными информационными столами, с легкостью проводя посетителей по мероприятию. Эти консьержи с искусственным интеллектом, расположенные в зонах регистрации, информационных киосках или разбросанных по всему залу, приветствуют посетителей дружелюбным лицом и помогают с ответами на часто задаваемые вопросы, расписанием и маршрутами, не дожидаясь присутствия обслуживающего персонала. Например, участник может задать себе аватар, «Когда следующий доклад и где зал B?» и получите мгновенный и точный ответ вместе с картой. Поскольку аватары связаны с базой знаний мероприятия, они всегда предоставляют самую свежую информацию (даже если расписание меняется в последнюю минуту), благодаря чему каждый участник получает последовательные ответы.

Многоязычное взаимодействие — ключевое преимущество. Иностранный посетитель может задать аватару вопрос на испанском или китайском языках и получить полезный ответ на этом же языке. Аватар с искусственным интеллектом может легко переключаться между языками в зависимости от аудитории и преодолевать языковые барьеры, которые часто возникают на международных мероприятиях. Это значительно повышает доступность и комфорт для участников, которые не владеют основным языком мероприятия. Кроме того, аватары могут общаться как голосом, так и текстом на экране, что также делает информацию доступной для людей с нарушениями слуха или речи.

Возможно, самое главное, киоски с аватарами с искусственным интеллектом «дежурят» круглосуточно и без выходных. Они не требуют перерывов на обед или смены, а это значит, что участники могут получить помощь в любое время в часы мероприятия (даже рано утром или поздно вечером). В часы пик эти цифровые помощники сохраняют тот же дружеский настрой и терпение, не подвергая себя стрессу или усталости, которые могут испытывать сотрудники. Организаторы мероприятий могут даже использовать несколько киосков для обслуживания большого скопления людей, расширяя спектр услуг, не нанимая армию добровольцев. Короче говоря, аватары с искусственным интеллектом обеспечивают мгновенное и вежливое обслуживание неограниченному количеству посетителей одновременно, гарантируя, что ни один вопрос не останется без ответа даже в переполненном выставочном зале.

Еще одним преимуществом является постоянство: все участники слышат одну и ту же правильную информацию, а «настроение» аватара и качество обслуживания остаются неизменными на протяжении всего мероприятия. Этот надежный опыт укрепляет доверие участников. За кулисами организаторы могут легко обновить сценарий аватара или модули знаний, если потребуется передать новую информацию (например, продлить время сеанса или сменить комнату в последнюю минуту), и эта информация немедленно появится во всех киосках. Предоставляя быстрые ответы, указания и поддержку на нескольких языках в любое время, интерактивные аватары значительно повышают удовлетворенность участников и упрощают навигацию по мероприятиям.

Активация спонсоров: интерактивное повествование о бренде и обучение продуктам

Спонсоры и экспоненты могут использовать киоски с аватарами с искусственным интеллектом в качестве инновации инструмент активации бренда на их стендах. Вместо того, чтобы повторять одну и ту же презентацию одного и того же продукта (или в дополнение к этому), спонсор может разместить цифровой аватар амбассадора бренда который привлекает посетителей персонализированным образом. Эти аватары можно создать по индивидуальному заказу, чтобы отразить брендинг спонсора. Например, можно использовать талисман компании или дружелюбного виртуального представителя в цветах бренда. Содержимое аватара полностью программируется и модульно, поэтому оно может рассказать историю бренда, объяснить характеристики продукта или даже показать демонстрационные видеоролики на экране киоска в зависимости от того, что спросит посетитель. Это гарантирует, что ключевые сообщения будут постоянно доводиться до каждого посетителя, устранение изменчивости человеческого персонала и гарантируя, что даже сложный продукт каждый раз будет правильно объяснен.

Опыт очень увлекательный. Аватар с искусственным интеллектом может вовлечь участников в беседу поприветствовав проходящих и спросив, хотят ли они узнать о предложениях спонсора. В отличие от статичных вывесок или циклических видеороликов, аватар отвечает интересам каждого человека. Например, на выставке технологий аватар может сказать: «Привет! Я могу продемонстрировать наш новейший гаджет или ответить на любые ваши вопросы». Если участнику интересна конкретная функция, аватар динамически вникает в детали, создавая интерактивную демонстрацию продукта «на лету». Такое индивидуальное взаимодействие делает впечатления от стенда незабываемыми. Фактически, аватары с искусственным интеллектом на выставках использовались для привлекают публику своей новизной и интерактивностью, предоставляя спонсорам футуристический способ выделиться на оживленном выставочном зале. В результате часто увеличивается посещаемость, когда люди собираются посмотреть на «виртуального человека» и пообщаться с ним, что расширяет охват спонсора.

Важно отметить, что эти киоски с аватарами улучшают повествование бренда. В естественном разговоре аватар может передать миссию компании или историю продукта, а не просто выкрикивать маркетинговые линии. Посетители могут задавать спонтанные вопросы и получать мгновенные ответы, что способствует двустороннему диалогу и углублению их связи с брендом. Все это делается в многоязычный, культурно адаптивный манер — аватар может приветствовать и привлекать посетителей на предпочитаемом языке и при необходимости настраивать тон или сценарий для разных аудиторий. Спонсоры выигрывают от того, что могут привлечь глобальную аудиторию без найма многоязычного персонала. Согласно отраслевым сценариям использования, такие Представители брендов, использующих искусственный интеллект, могут мгновенно предоставлять информацию и создавать незабываемые впечатления, сохраняя при этом фирменную и единообразную систему обмена сообщениями для каждого взаимодействия.

Существует также практическое преимущество с точки зрения доставки контента. Дисплеи продуктов «Бесконечный проход» может быть интегрирован в киоск, то есть аватар может отображать весь каталог спонсора или дополнительный контент в цифровом виде. Это избавляет спонсоров от необходимости брать с собой на выставку каждый образец продукта — на аватаре можно найти изображения, спецификации или видео любого товара по запросу. Это преимущество экономит место и позволяет максимально эффективно использовать стенд без физических помех. В целом, интерактивные аватары превращают стенды спонсоров в высокотехнологичные, иммерсивные впечатления которые развлекают участников и передают информацию так, как они запомнятся надолго после мероприятия.

Привлечение потенциальных клиентов и отслеживание потенциальных клиентов: масштабное автоматизированное вовлечение

Помимо ответов на вопросы, Киоски с аватарами с искусственным интеллектом служат эффективными инструментами для привлечения потенциальных клиентов. Каждое взаимодействие — это возможность не только информировать, но и собирать ценные данные об участниках (с соответствующего согласия). Например, после того как аватар помог посетителю, он может предложить следующее: «Хотите узнать больше об этом продукте? Я могу отправить его на вашу электронную почту». Если участник согласен, аватар может легко собрать его контактные данные на месте или даже отсканировать бейдж. Современные выставочные киоски могут сканируйте бейджи и автоматически отправляйте цифровые брошюры или промокоды заинтересованным потенциальным клиентам, устранив необходимость в бумажных листовках и обеспечив немедленное принятие последующих мер. Такого рода безошибочный ввод данных и автоматическая генерация лидов означает отсутствие утерянных визитных карточек или неразборчивого почерка — вся информация о потенциальных клиентах точно фиксируется в реальном времени и регистрируется в системе.

Аватары также могут задать несколько уточняющих вопросов во время беседы (в дружеской, разговорной манере), чтобы оценить интересы или потребности посетителя. Вся эта информация хранится, поэтому отделы продаж имеют обширные профили потенциальных клиентов, за которыми можно следить после мероприятия. Вместо того чтобы поспешно писать заметки занятым сотрудникам, искусственный интеллект постоянно фиксирует детали каждого взаимодействия. Это не только увеличивает количество привлеченных потенциальных клиентов (поскольку аватар никогда не упускает возможности и не тратит время на сбор информации), но и повышает качество — благодаря записи взаимодействий маркетинговые команды могут анализировать, какие вопросы были заданы или о каких продуктах спрашивали больше всего.

Спонсоры от этого очень выигрывают. Каждое участие через аватар автоматически регистрируется и может быть выполнено: заинтересованный посетитель сразу же получает электронное письмо с дополнительной информацией (не забывая о вашем бренде), а спонсор получает новую информацию в своей базе данных о потенциальных клиентах для рекламных кампаний. Последующие действия можно даже частично автоматизировать — например, система может запланировать отправку напоминаний или персонализированных благодарственных сообщений каждому, кто взаимодействовал. Это обеспечивает своевременное взаимодействие после мероприятия, что крайне важно для конверсии. Можно даже представить себе, как после шоу аватар перейдет в чат в онлайн-версию, чтобы продолжить разговор на сайте компании или в приложении для обмена сообщениями, обеспечивая непрерывность взаимодействия.

Для организаторов мероприятий аватары также могут помочь в сборе данных об участии на макроуровне. Объединяя все вопросы и ответы, организаторы выигрывают аналитика интересов участников, популярных сессий и распространенных болевых точек в режиме реального времени. Эти данные помогают улучшить текущие и будущие мероприятия. Это все равно, что постоянно проводить опрос, в котором гостям действительно нравится участвовать. Отзывы участников и опросы также может быть интегрирован в диалог аватара (например, «Тебе понравился этот сеанс? Дайте нам знать!»), что позволяет собирать отзывы более органично, чем опросы по электронной почте. По сути, киоски с искусственным интеллектом не только собирают потенциальных клиентов для спонсоров, но и собирают показатели вовлеченности организаторов, обеспечивая при этом беспрепятственное вовлечение участников.

Основные функции и преимущества киосков AI Avatar

Интерактивные аватары с искусственным интеллектом сочетают в себе лучшие возможности автоматизации и сервис, похожий на человека. Вот некоторые из них ключевые функции и преимущества что делает их особенно эффективными для торговых выставок и выставок, затмевая традиционные информационные стенды с большим количеством сотрудников:

• Доступность и масштабируемость в режиме 24/7: Аватары всегда включены и могут обрабатывать запросы непрерывно, даже в пиковое время или в нерабочее время. Они никогда не устают, обеспечивая стабильное качество обслуживания. Во время многолюдной выставки один аватар (или целая сеть из них) может помочь десяткам участников, в то время как один сотрудник может справиться с аватаром — действительно масштабируемое решение для крупномасштабного взаимодействия. Организаторам мероприятий больше не нужно беспокоиться о нехватке персонала или усталости волонтеров в часы пик, поскольку киоски с искусственным интеллектом легко заполняют пробелы.
  
• Многоязычная и доступная поддержка: Эти аватары могут общаться в беспрепятственное использование нескольких языков, переключаясь между английским, испанским, мандаринским и хинди (все, что требуется аудитории) одним нажатием переключателя. Эта многоязычная возможность позволяет иностранным участникам чувствовать себя желанными гостями и понимать их без необходимости нанимать специализированных переводчиков со стороны организаторов. Интерфейс киосков также может обеспечивать четкое отображение текста, что удобно для слабослышащих или предпочитающих читать. Этот уровень доступности намного превосходит обычную справочную службу, где переводы могут быть представлены только в печатном виде, а двуязычный персонал ограничен.
  
• Содержимое модульного скрипта и простые обновления: Контент, используемый аватарами — от информации о событиях до сценариев продуктов — является модульным и полностью настраиваемым. Организаторы и спонсоры могут быстро обновляйте базу знаний или диалог аватара для отражения новой информации или различных вариантов использования. Например, если программа конференции изменится, ответы на аватаре можно обновить за считанные минуты, чтобы обеспечить точность. Аналогичным образом, спонсор может заменить модуль сценария аватара с «Акция продукта А» к «продвижение продукта B» во второй день выставки с минимальными усилиями. Искусственный интеллект, по сути, обучен вашим часто задаваемым вопросам и информации, поэтому он приносит свои плоды ответы на уровне экспертов на основе ваших собственных данных. Такая гибкость в управлении контентом означает, что аватар всегда будет соответствовать потребностям вашего мероприятия, чего не могут гарантировать статические вывески или даже сотрудники (которых, возможно, не все будут проинформированы одновременно).
  
• Стабильная и безупречная доставка: Каждый посетитель получает одинаковое дружеское приветствие, одно и то же хорошо продуманное объяснение и вежливое обслуживание, независимо от того, к какому киоску и когда они подходят. У аватаров нет «выходных дней», и они случайно не пропускают важные детали. Они предоставлять единые брендовые сообщения и ответы точно в соответствии с программой, гарантируя, что ничто не будет неправильно передано. Такое постоянство укрепляет доверие и укрепляет брендинг, что особенно полезно для спонсоров, которые говорят на конкретные темы или используют одобренные формулировки — аватар всегда будет соответствовать сценарию.
  
• Фактор высокой вовлеченности и новизны: Посмотрим правде в глаза: говорящий цифровой человек на стенде — это эффектная новинка. Это вызывает ажиотаж в выставочном зале. Посетителей, естественно, привлекает использование аватара, что увеличивает посещаемость стенда и время ожидания. Кроме того, игра интерактивна и увлекательна: визуальная привлекательность (трехмерный аватар или голограмма) сочетается с голосовой беседой. Исследования и отчеты о событиях показывают, что такие захватывающие интерактивные впечатления привлекают посетителей и повышают вовлеченность. Люди с большей вероятностью запомнят стенд с классным консьержем с искусственным интеллектом. В целом это придает мероприятию ультрасовременную атмосферу и позиционирует конференцию как инновационную.
  
• Экономическая эффективность и увеличение штата сотрудников: Замена или дополнение сотрудников справочной службы киосками с искусственным интеллектом может существенно помочь сократить потребности в персонале и сократить расходы. Вместо того чтобы вылетать большой командой или оплачивать сотрудникам сверхурочные в связи с продолжительным временем проведения мероприятия, организаторы могут использовать несколько киосков с аватарами для обработки стандартных запросов и поддержки. Это не значит полностью исключать человеческий контакт, а наоборот позволяет персоналу сосредоточиться на взаимодействиях с ценными людьми. В то время как аватар отвечает на обычные вопросы и указания, ваша команда может сосредоточиться на сложных запросах или налаживании отношений с VIP-клиентами. Конечным результатом является более эффективная работа, когда рутинные задачи автоматизированы, а человеческий опыт используется там, где это наиболее важно. Кроме того, спонсоры экономят на обучении нескольких сотрудников стендов чтению информации о продукте и могут вместо этого пригласить пару повторений, сосредоточив внимание на серьезных потенциальных клиентах, пока аватар встречает и обучает массы. В ходе мероприятия такая экономия времени и труда приводит к более здоровым результатам, и все это при сохранении (или улучшении) качества обслуживания.
  

Основные моменты реальных сценариев

Чтобы проиллюстрировать это влияние, рассмотрим крупную ежегодную технологическую выставку с тысячами посетителей:

• Для организаторов мероприятий: В первый день утром толпы участников приходят с вопросами. Вместо хаотичных очередей в одинокой справочной стойке люди расходятся по нескольким киоскам с искусственным интеллектом с аватарами, удобно расположенными у входов и ключевых коридоров. Один из участников задает на французском языке аватар, указывающий время начала выступления с основным докладом; другой задает вопрос на английском языке о парковке на территории отеля. Оба участника сразу же получают полезные ответы на своем родном языке. Тем временем опоздавшая девушка быстро заходит в киоск с аватаром и распечатывает свой бейдж, не прибегая к помощи персонала. Эти киоски работают в течение всего дня сотни запросов одновременно на нескольких языках с нулевым временем ожидания. Организаторы отмечают меньшее количество узких мест и более спокойный персонал. В серверной аналитике они видят, какие вопросы чаще всего возникали (например, «пароль от Wi-Fi» или «расписание маршрутных автобусов»), что позволяет им давать разъяснения всем участникам через приложение для мероприятия — проактивную службу, основанную на данных аватара. Отзывы участников впечатляют: консьерж-сервис с искусственным интеллектом получил высокие оценки за то, что он упростил навигацию по мероприятию.
  
  
• Для спонсоров/экспонентов: Особенности стенда компании-разработчика программного обеспечения Ава, виртуальный амбассадор бренда, показанный на экране в натуральную величину. Ава приветствует проходящих мимо участников: «Привет! Заинтересованы в быстрой интерактивной демонстрации нашего продукта?» Люди заинтригованы и делают шаг вперёд. Затем Ава знакомит их с двухминутной демонстрацией продукции и отвечает на такие вопросы «Интегрируетесь ли вы с Salesforce?» с точными ответами (поскольку она полна часто задаваемых вопросов по продуктам компании). Она безупречно рассказывает историю бренда и знакомит посетителей с продуктом функции, все в привлекательном тоне. Чтобы посмотреть эту увлекательную демонстрацию, собирается толпа. В первый день Ава общается с более чем 500 людьми — гораздо больше, чем небольшая команда стенда могла бы пообщаться в одиночку. Каждое общение заканчивается тем, что Ава спрашивает, хочет ли посетитель получить электронную брошюру или с ней свяжутся позже. Большинство из них отвечают «да», а Ава мгновенно записывает их электронное письмо или сканирует значок и говорит «Спасибо! Я отправил вам по электронной почте более подробную информацию». Каждый вечер руководитель отдела маркетинга спонсора просматривает панель управления, чтобы найти список привлеченных потенциальных клиентов, а также заметки о том, что интересовало каждого посетителя (поскольку Ava маркирует запросы по темам). у отдела продаж спонсора теперь есть горячий список потенциальных клиентов, с которыми можно связаться, сгруппированный по интересам — поток потенциальных клиентов, генерируемый в основном аватаром. Помимо цифр, спонсор также завоевал отличную репутацию: посетители пишут в Твиттере и рассказывают о «крутом представителе по искусственному интеллекту на стенде 7», расширяя охват спонсора за пределами выставочного зала.
  

Эти сценарии показывают, как интерактивные киоски с аватарами с искусственным интеллектом приносят пользу на нескольких фронтах. Участники получают быструю индивидуальную помощь и новый опыт. Организаторы мероприятий достигают большей эффективности и удовлетворенности участников без увеличения численности персонала до неприемлемого уровня. Спонсоры обеспечивают максимальную вовлеченность и привлечение потенциальных клиентов, и все это при одновременном донесении единой идеи бренда с помощью инновационных средств. Эта технология не заменяет человека, а повышает его эффективность: простые задачи автоматизированы, поэтому команды, проводящие мероприятия, могут сосредоточиться на стратегическом взаимодействии.

Заключение: новая эра вовлеченности в мероприятия

Во все более цифровом и быстро меняющемся мире интерактивные киоски с аватарами с искусственным интеллектом превращаются в изменит правила игры для мероприятий и конференций. Они женятся на доступность человека-консьержа и надежность технологий, предлагая решение, соответствующее требованиям современных выставок и выставок. Повышая вовлеченность, доступность и стабильность мероприятий с высокой посещаемостью, аватары искусственного интеллекта гарантируют, что ни один участник не останется без помощи, а спонсорское сообщение не останется незамеченным. От этого выигрывают все заинтересованные стороны: участники чувствуют, что их обслуживают, спонсоры получают больше отдачи от вложенных средств, а организаторы мероприятий проводят более плавное и экономичное шоу.

Тенденция очевидна — согласно отраслевым исследованиям, к 2025 году половина крупных компаний будет использовать искусственный интеллект, аватары или цифровых помощников для улучшения взаимодействия с клиентами. Первые пользователи в сфере проведения мероприятий уже пользуются преимуществами повышения удовлетворенности клиентов и присутствия инновационных брендов. По сравнению с традиционными информационными стендами с большим количеством сотрудников, работа которых может быть ограничена из-за нехватки персонала, киоски с аватарами обеспечивают непревзойденное качество обслуживания: многоязычная поддержка, удобство в режиме 24/7 и производительность, основанная на данных, — все это в одном.

Для организаторов мероприятий и менеджеров по маркетингу, планирующих следующую крупную конференцию или выставку, идея убедительна: использовать интерактивные аватары с искусственным интеллектом на вашем мероприятии — все равно что добавить звездную команду постоянно работающих сотрудников, которые никогда не упустят ни секунды. Они встретят ваших гостей, расскажут историю вашего бренда, привлекут потенциальных клиентов и сделают все это с улыбкой (разумеется, виртуально), повышая эффективность мероприятия так, чтобы его участники запомнились вам. Использование этих киосков с аватарами с искусственным интеллектом не только сделает ваше мероприятие перспективным и инклюзивным, но и принесет ощутимую отдачу в виде вовлеченности и эффективности. В конкурентном мире мероприятий и конференций интерактивный аватар с искусственным интеллектом может стать ключом к созданию вашего следующего выставочного стенда или справочного бюро разговор о сериале.