Imaginez un humain numérique réaliste accueillant les visiteurs sur votre stand d'exposition et répondant instantanément à leurs questions, qu'il s'agisse de l'ordre du jour de l'événement, des informations sur les conférenciers, de l'itinéraire du lieu ou d'informations spécifiques sur les produits. Ce scénario est désormais une réalité grâce aux kiosques d'avatars interactifs dotés d'IA. Ces bornes comportent des avatars animés par IA qui répondent à la saisie vocale ou textuelle en temps réel, offrant ainsi une expérience de conciergerie semblable à celle d'un humain. Lors d'événements très fréquentés tels que les expositions et les conférences, les avatars d'IA offrent un moyen moderne, cohérent et engageant d'aider les participants et de promouvoir les sponsors. Ce cas d'utilisation explore la manière dont les kiosques d'avatars interactifs améliorent l'assistance aux participants, l'activation des sponsors et la capture de prospects, améliorant ainsi l'engagement, l'accessibilité et l'efficacité au-delà de ce que peuvent apporter les kiosques d'information traditionnels réservés au personnel.

Assistance aux participants : bureaux d'information numériques toujours actifs

Un avatar IA réaliste accueille les participants depuis un kiosque interactif, prêt à répondre aux questions lors d'une conférence technique très fréquentée. Les kiosques d'avatars interactifs font office de bureaux d'information toujours disponibles, guidant les participants tout au long de l'événement en toute simplicité. Placés dans les zones d'enregistrement, les kiosques d'information ou disséminés sur un site, ces concierges pilotés par l'IA accueillent les visiteurs avec un visage amical et les aident à répondre aux questions fréquentes, aux horaires et aux itinéraires sans avoir à attendre le personnel humain. Par exemple, un participant peut demander à un avatar, « Quand aura lieu le prochain discours d'ouverture et où se trouve le hall B ? » et obtenez une réponse instantanée et précise ainsi qu'une carte. Comme les avatars sont connectés à la base de connaissances de l'événement, ils fournissent toujours des informations à jour, même si les horaires changent de dernière minute, ce qui garantit que chaque participant reçoit des réponses cohérentes.

L'interaction multilingue constitue un avantage clé. Un visiteur international peut poser une question à l'avatar en espagnol ou en mandarin et recevoir une réponse utile dans cette même langue. L'avatar IA peut facilement changer de langue pour s'adapter à divers publics, éliminant ainsi les barrières linguistiques qui existent souvent lors d'événements mondiaux. Cela améliore considérablement l'accessibilité et le confort pour les participants qui ne parlent pas couramment la langue principale de l'événement. De plus, les avatars peuvent communiquer à la fois par la voix et par du texte à l'écran, ce qui rend les informations accessibles aux personnes malentendantes ou malentendantes.

Peut-être plus important encore, les kiosques d'avatars IA sont « en service » 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils n'ont pas besoin de pause déjeuner ni de changement d'équipe, ce qui signifie que les participants peuvent obtenir de l'aide à tout moment pendant les heures de l'événement (même tôt le matin ou tard le soir). Pendant les heures de pointe, ces assistants numériques font preuve de la même attitude amicale et de la même patience, sans être affectés par le stress ou la fatigue que pourrait ressentir le personnel humain. Les organisateurs d'événements peuvent même déployer plusieurs kiosques pour faire face à de grandes foules, augmentant ainsi le service sans avoir à engager une armée de bénévoles. En bref, les avatars IA fournissent un service instantané et courtois à un nombre illimité de visiteurs simultanément, garantissant qu'aucune question ne reste sans réponse, même dans la précipitation d'une exposition bondée.

La cohérence est un autre avantage : chaque participant reçoit les mêmes informations correctes, et « l'humeur » de l'avatar et la qualité du service restent les mêmes tout au long de l'événement. Cette expérience fiable renforce la confiance des participants. Dans les coulisses, les organisateurs peuvent facilement mettre à jour le script ou les modules de connaissances de l'avatar si de nouvelles informations doivent être transmises, par exemple, une prolongation des heures de session ou un changement de chambre de dernière minute, et cette mise à jour est immédiatement répercutée sur toutes les bornes. En fournissant des réponses rapides, des instructions et une assistance dans plusieurs langues à toute heure, les avatars interactifs améliorent considérablement la satisfaction des participants et rationalisent la navigation lors des événements.

Activations des sponsors : narration interactive de la marque et formation sur les produits

Les sponsors et les exposants peuvent tirer parti des kiosques d'avatars IA en tant qu'innovation outil d'activation de marque sur leurs stands. Au lieu (ou en plus) que des représentants humains répètent le même argumentaire de produit, un sponsor peut déployer un avatar numérique d'ambassadeur de marque qui engage les visiteurs de manière personnalisée. Ces avatars peuvent être personnalisés pour refléter l'image de marque du sponsor, par exemple en utilisant la mascotte de l'entreprise ou un sympathique porte-parole virtuel aux couleurs de la marque. Le contenu diffusé par l'avatar est entièrement programmable et modulaire. Il peut donc raconter l'histoire de la marque, expliquer les caractéristiques du produit ou même diffuser des vidéos de démonstration sur l'écran de la borne en fonction des demandes du participant. Cela garantit que les messages clés sont transmis de manière cohérente à chaque visiteur, éliminer la variabilité du personnel et en garantissant que même un produit complexe est expliqué correctement à chaque fois.

L'expérience est très engageante. Un avatar IA peut impliquer les participants dans la conversation en saluant les passants et en leur demandant s'ils souhaitent en savoir plus sur les offres du sponsor. Contrairement à l'affichage statique ou aux vidéos en boucle, l'avatar répond aux intérêts de chacun. Par exemple, lors d'une exposition technologique, un avatar peut dire : « Bonjour ! Je peux faire une démonstration de notre dernier gadget ou répondre à toutes vos questions. » Si le participant est curieux de connaître une fonctionnalité spécifique, l'avatar explorera les détails de manière dynamique, créant ainsi une démonstration interactive du produit à la volée. Ce type d'engagement personnalisé rend l'expérience du stand mémorable. En fait, les avatars de l'IA utilisés lors de salons professionnels ont été utilisés pour attirer les foules par leur nouveauté et leur interactivité, offrant aux sponsors une façon futuriste de se démarquer sur un sol d'exposition très fréquenté. Il en résulte souvent une augmentation du trafic piétonnier alors que les gens se rassemblent pour voir « l'humain virtuel » et lui parler, ce qui amplifie la portée du sponsor.

Il est important de noter que ces kiosques d'avatars améliorent narration de marque. Grâce à une conversation naturelle, l'avatar peut transmettre la mission d'une entreprise ou l'histoire d'un produit, au lieu de simplement lancer des lignes marketing. Les visiteurs peuvent poser des questions spontanées et obtenir des réponses instantanées, favorisant ainsi un dialogue bidirectionnel qui approfondit leur lien avec la marque. Tout cela se fait dans un manière multilingue et adaptée à la culture — l'avatar peut accueillir et engager les visiteurs dans la langue de leur choix et même adapter son ton ou son script à différents publics si nécessaire. Les sponsors bénéficient de la possibilité d'engager un public mondial sans avoir à recruter du personnel multilingue. Selon des cas d'utilisation industriels, tels Les représentants de marque basés sur l'IA peuvent fournir des informations instantanées et créer des expériences mémorables tout en préservant l'uniformité et l'uniformité des messages pour chaque interaction.

Il existe également un avantage pratique en termes de diffusion de contenu. Présentoirs de produits « Endless Aisle » peut être intégré au kiosque, ce qui signifie que l'avatar peut présenter l'intégralité du catalogue du sponsor ou du contenu supplémentaire sous forme numérique. Cela évite aux sponsors d'avoir à transporter chaque échantillon de produit au salon : l'avatar peut afficher des images, des spécifications ou des vidéos de n'importe quel article sur demande. Il s'agit d'un avantage d'économie d'espace qui maximise l'impact d'un stand sans encombrement physique. Dans l'ensemble, les avatars interactifs transforment les stands des sponsors en des expériences immersives de haute technologie qui divertissent les participants et transmettent des informations dont ils se souviendront longtemps après l'événement.

Capture et suivi des prospects : engagement automatisé à grande échelle

Au-delà de répondre à des questions, Les kiosques d'avatars IA sont également des outils efficaces de capture de prospects. Chaque interaction est l'occasion non seulement d'informer, mais aussi de recueillir des données précieuses sur les participants (avec le consentement approprié). Par exemple, une fois qu'un avatar a aidé un visiteur, il peut demander : « Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce produit ? Je peux vous l'envoyer par e-mail. » Si le participant est d'accord, l'avatar peut facilement collecter ses coordonnées sur place ou même scanner son badge. Les kiosques de foires commerciales modernes peuvent scannez des badges et envoyez automatiquement par e-mail des brochures numériques ou des codes promotionnels aux prospects intéressés, éliminant le besoin de prospectus papier et garantissant un suivi immédiat. Ce type de saisie de données sans erreur et génération automatique de prospects signifie qu'il n'y a pas de cartes de visite perdues ni d'écriture illisible : toutes les informations sur les prospects sont saisies avec précision en temps réel et enregistrées dans le système.

Les avatars peuvent également poser quelques questions qualificatives au cours de la conversation (de manière amicale et conversationnelle) pour évaluer les intérêts ou les besoins du visiteur. Toutes ces informations sont stockées, donc les équipes commerciales disposent de profils de prospects riches à suivre après l'événement. Au lieu d'avoir un membre du personnel occupé à gribouiller des notes à la hâte, l'IA saisit les détails de manière cohérente pour chaque interaction. Cela augmente non seulement la quantité de prospects capturés (puisque l'avatar ne rate jamais une opportunité ou est trop occupé pour collecter des informations), mais également la qualité : puisque les interactions sont enregistrées, les équipes marketing peuvent analyser les questions qui ont été posées ou les produits les plus demandés.

Les sponsors en bénéficient grandement. Chaque engagement via l'avatar est automatiquement enregistré et exploitable: un visiteur intéressé reçoit immédiatement un e-mail contenant plus d'informations (en gardant votre marque à l'esprit), et le sponsor obtient un nouveau prospect dans sa base de données pour les campagnes de promotion. Le suivi peut même être partiellement automatisé. Par exemple, le système peut programmer un rappel ou un message de remerciement personnalisé pour chaque personne qui a interagi. Cela garantit un engagement rapide après l'événement, ce qui est essentiel pour la conversion. On peut même imaginer que l'avatar transmette un chat à une version en ligne de lui-même après l'émission, afin que la conversation puisse se poursuivre sur le site Web de l'entreprise ou via une application de messagerie, assurant ainsi la continuité de l'engagement.

Pour les organisateurs d'événements, les avatars peuvent également contribuer à la collecte de données d'engagement au niveau macroéconomique. En regroupant toutes les questions et interactions, les organisateurs gagnent des informations en temps réel sur les intérêts des participants, les sessions les plus populaires et les problèmes courants. Ces données sont précieuses pour améliorer les événements actuels et futurs. C'est comme si vous disposiez d'une enquête permanente à laquelle les clients prennent vraiment plaisir à participer. Commentaires et sondages des participants peut également être intégré dans le dialogue de l'avatar (par exemple, « Cette séance vous a plu ? Faites-le-nous savoir ! »), en recueillant les commentaires de manière plus organique que les enquêtes par e-mail. Essentiellement, les kiosques IA capturent non seulement des prospects pour les sponsors, mais également des mesures d'engagement pour les organisateurs, tout en permettant aux participants de participer sans effort.

Principales caractéristiques et avantages des kiosques AI Avatar

Les avatars d'IA interactifs réunissent le meilleur de l'automatisation et un service proche de l'humain. Voici quelques caractéristiques et avantages clés qui les rendent particulièrement efficaces pour les salons professionnels et les expositions, surpassant les kiosques d'information traditionnels à forte densité de personnel:

• Disponibilité et évolutivité 24 h/24 et 7 j/7 : Les avatars sont toujours actifs et peuvent traiter les demandes de renseignements en continu, même pendant les pics de trafic ou en dehors des heures de bureau. Ils ne se fatiguent jamais, garantissant ainsi une qualité de service constante. Lors d'une exposition très fréquentée, un avatar (ou un réseau d'entre eux) peut aider des dizaines de participants alors qu'un seul membre du personnel peut en gérer un seul : une solution réellement évolutive pour un engagement à haut volume. Les responsables d'événements n'ont plus à s'inquiéter du manque de personnel ou de la fatigue des bénévoles aux heures de pointe, car les kiosques IA comblent parfaitement les lacunes.
  
• Assistance multilingue et accessible : Ces avatars peuvent communiquer en plusieurs langues en toute fluidité, en passant de l'anglais à l'espagnol, au mandarin et à l'hindi, selon les besoins du public, sur simple pression d'un interrupteur. Cette capacité multilingue garantit que les participants internationaux se sentent les bienvenus et compris sans que l'organisateur ait à engager des traducteurs spécialisés. L'interface des bornes peut également proposer un affichage du texte pour plus de clarté, au profit des personnes malentendantes ou préférant lire. Ce niveau d'accessibilité dépasse de loin celui d'un bureau d'information classique, qui peut ne proposer que des traductions imprimées ou un personnel bilingue limité.
  
• Contenu de script modulaire et mises à jour faciles : Le contenu utilisé par les avatars, qu'il s'agisse d'informations sur les événements ou de scripts de produits, est modulaire et entièrement personnalisable. Les organisateurs et les sponsors peuvent mettez rapidement à jour la base de connaissances ou le dialogue de l'avatar pour refléter de nouvelles informations ou différents cas d'utilisation. Par exemple, si l'ordre du jour d'une conférence change, les réponses de l'avatar peuvent être mises à jour en quelques minutes pour garantir l'exactitude. De même, un sponsor peut échanger le module de script de l'avatar depuis « promotion d'un produit » pour « promotion du produit B » le deuxième jour d'une exposition, avec un minimum d'effort. L'IA est essentiellement formée à partir de vos FAQ et de vos informations, afin qu'elle réponde des réponses de niveau expert à partir de vos propres données. Cette agilité en matière de gestion de contenu signifie que l'avatar est toujours en phase avec les besoins de votre événement, ce que les panneaux statiques ou même le personnel humain (qui peut ne pas être informé en même temps) ne peuvent garantir.
  
• Livraison cohérente et soignée : Chaque visiteur bénéficie du même accueil amical, des mêmes explications bien conçues et du même service poli, quel que soit le kiosque qu'il aborde et à quel moment. Les avatars n'ont pas de « jours de repos » et ils n'ignorent pas par inadvertance des détails importants. Ils diffuser un message de marque et des réponses uniformes exactement comme programmé, en veillant à ce que rien ne soit mal communiqué. Cette cohérence instaure la confiance et renforce l'image de marque, ce qui est particulièrement utile pour les sponsors qui ont des sujets de discussion spécifiques ou un langage approuvé par la conformité : l'avatar s'en tiendra au script à chaque fois.
  
• Facteur d'engagement et de nouveauté élevé : Regardons les choses en face : une personne numérique qui parle sur un stand est nouveauté accrocheuse. Cela crée un véritable engouement dans la salle d'exposition. Les participants sont naturellement incités à essayer d'interagir avec un avatar, ce qui augmente le trafic sur les stands et augmente le temps d'attente. L'expérience est également interactive et amusante, combinant un attrait visuel (un avatar 3D ou un hologramme) avec une conversation vocale. Des études et des rapports d'événements montrent que de tels des expériences immersives et interactives captivent les visiteurs et renforcent leur engagement. Les gens sont plus susceptibles de se souvenir de la cabine avec le sympathique concierge IA. Pour l'ensemble de l'événement, cela ajoute une ambiance avant-gardiste, positionnant la conférence comme innovante.
  
• Rentabilité et augmentation du personnel : Remplacer ou compléter le personnel du bureau d'information par des kiosques IA peut considérablement réduire les besoins en personnel et les coûts. Au lieu d'envoyer une équipe nombreuse par avion ou de payer des heures supplémentaires pour que le personnel puisse couvrir de longues heures d'événements, les organisateurs peuvent déployer quelques kiosques d'avatars pour gérer les requêtes et l'assistance standard. Cela n'élimine pas complètement le contact humain, mais permet au personnel humain de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée. Pendant que l'avatar gère les questions et les instructions de routine, votre équipe humaine peut se concentrer sur des demandes complexes ou établir des relations avec des clients VIP. Le résultat final est une opération plus efficace où les tâches banales sont automatisées et l'expertise humaine est utilisée là où cela compte le plus. Les sponsors économisent également sur la formation de plusieurs membres du personnel de stand à la récitation d'informations sur les produits, et peuvent plutôt avoir quelques représentants qui se concentrent sur les prospects sérieux pendant que l'avatar accueille et informe le public. Au cours d'un événement, ces économies de temps et de main-d'œuvre se traduisent par une amélioration des résultats financiers, tout en maintenant (ou en améliorant) la qualité du service.
  

Faits saillants des scénarios du monde réel

Pour illustrer l'impact, pensez à une grande exposition technologique annuelle réunissant des milliers de participants :

• Pour les organisateurs d'événements : Le matin du premier jour, une foule de participants arrive avec des questions. Au lieu de faire la queue devant un guichet d'information isolé, les gens se dispersent dans plusieurs kiosques d'avatars IA idéalement placés aux entrées et dans les principaux couloirs. Un participant demande à un avatar l'heure de début de la conférence en français ; un autre demande en anglais à propos du stationnement sur place. Les deux participants obtiennent des réponses immédiates et utiles dans leur langue maternelle. Pendant ce temps, une retardataire s'enregistre rapidement à une borne gérée par un avatar et imprime son badge sans avoir besoin de l'aide du personnel. Tout au long de la journée, ces kiosques gèrent des centaines de demandes simultanément, en plusieurs langues, sans temps d'attente. Les organisateurs remarquent moins de blocages et un personnel plus détendu. Dans les analyses du back-end, ils voient quelles questions étaient les plus courantes (par exemple, « mot de passe Wi-Fi » ou « Horaire de la navette »), ce qui leur permet de fournir des éclaircissements à tous les participants via l'application de l'événement, un service proactif basé sur les données de l'avatar. Les commentaires des participants sont élogieux : le service de conciergerie IA obtient de bonnes notes pour avoir facilité la navigation dans l'événement.
  
  
• Pour les sponsors/exposants : Caractéristiques du stand d'un éditeur de logiciels Ava, un ambassadeur virtuel de la marque affiché sur un écran grandeur nature. Ava souhaite la bienvenue aux participants de passage : « Bonjour ! Vous êtes intéressé par une démonstration interactive rapide de notre produit ? » Les gens sont intrigués et passent à la vitesse supérieure. Ava les guide ensuite à travers une présentation de produits de 2 minutes, en répondant à des questions telles que « Est-ce que vous intégrez Salesforce ? » avec des réponses précises (puisqu'elle regorge de FAQ sur les produits de l'entreprise). Elle sans faille raconte l'histoire de la marque et informe les visiteurs sur le produit fonctionnalités, le tout avec un ton personnalisé. Une foule se rassemble pour regarder cette démo captivante. Le premier jour, Ava interagit avec plus de 500 personnes, soit bien plus que ce que la petite équipe du stand pourrait faire seule. À la fin de chaque interaction, Ava demande au visiteur s'il souhaite recevoir une brochure électronique ou être contacté ultérieurement. La plupart disent oui, et Ava enregistre instantanément leur e-mail ou scanne leur badge et dit « Merci ! Je vous ai envoyé plus de détails par e-mail. » Chaque soir, le responsable marketing du sponsor consulte un tableau de bord pour trouver la liste des prospects capturés, ainsi que des notes sur ce qui intéresse chaque visiteur (puisqu'Ava classe les demandes par sujet). Le l'équipe commerciale du sponsor dispose désormais d'une liste de prospects à suivre, classés par intérêt, un pipeline de prospects généré en grande partie par l'avatar. Au-delà des chiffres, le sponsor acquiert également une réputation de premier plan ; les participants tweetent et parlent de « l'excellent représentant de l'IA au stand 7 », amplifiant ainsi la portée du sponsor au-delà du salon.
  

Ces scénarios montrent comment les kiosques d'avatars d'IA interactifs créent de la valeur sur plusieurs fronts. Les participants bénéficient d'une assistance rapide et personnalisée et une expérience inédite. Les organisateurs d'événements gagnent en efficacité et en satisfaction des participants sans augmenter les effectifs à des niveaux insoutenables. Les sponsors maximisent l'engagement et la capture de prospects, tout en diffusant un message de marque cohérent par le biais d'un support innovant. La technologie améliore les efforts humains au lieu de les remplacer : les tâches triviales sont automatisées afin que les équipes chargées de l'événement puissent se concentrer sur l'engagement stratégique.

Conclusion : une nouvelle ère en matière d'engagement événementiel

Dans un monde de plus en plus numérique et en évolution rapide, les kiosques d'avatars interactifs basés sur l'IA apparaissent comme qui changera la donne pour des événements et des conférences. Ils épousent le accessibilité d'un concierge humain avec la fiabilité de la technologie, offrant une solution adaptée aux exigences des salons et expositions modernes. En améliorant l'engagement, l'accessibilité et la cohérence des événements à fort trafic, les avatars IA garantissent qu'aucun participant n'est laissé sans aide et qu'aucun message du sponsor ne passe inaperçu. C'est une solution gagnant-gagnant pour toutes les parties prenantes : les participants se sentent pris en charge, les sponsors en ont pour leur argent et les responsables de l'événement organisent un spectacle plus fluide et plus rentable.

La tendance est claire : les recherches du secteur prévoient que d'ici 2025, la moitié des grandes entreprises utiliseront des avatars d'IA ou des assistants numériques pour améliorer les interactions avec les clients. Les premiers utilisateurs du secteur de l'événementiel récoltent déjà les fruits d'une meilleure satisfaction client et d'une présence de marque innovante. Comparées aux kiosques d'information traditionnels, qui peuvent être limités par des contraintes humaines, les kiosques à avatars offrent une expérience exceptionnelle : assistance multilingue, convivialité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et performances basées sur les données, le tout en un.

Pour les responsables d'événements et les responsables marketing qui planifient la prochaine grande conférence ou exposition, le message est convaincant : intégrer des avatars interactifs dotés d'IA à votre événement, c'est comme ajouter une équipe d'étoiles composée d'un personnel permanent qui ne rate jamais un moment. Ils accueilleront vos participants, raconteront l'histoire de votre marque, captureront vos prospects et feront tout cela avec le sourire (virtuel, bien sûr), augmentant ainsi l'impact de votre événement d'une manière dont les participants s'en souviendront. L'adoption de ces bornes d'avatar basées sur l'IA permet non seulement de présenter votre événement comme étant avant-gardiste et inclusif, mais elle génère également des retours tangibles en termes d'engagement et d'efficacité. Dans le monde compétitif des événements et des conférences, un avatar interactif basé sur l'IA pourrait bien être la clé pour créer votre prochain stand d'exposition ou bureau d'information le discours de l'émission.