AI マーケティングの世界における人間中心のブランド体験

Updated:

February 6, 2025

AI 主導のブランド体験でマーケティング戦略を強化しましょう。顧客エンゲージメントへの革新的なアプローチをご覧ください。

どのブランドがソーシャルメディアに出会ったとしても、ソーシャルメディアはこれまで以上に速くコンテンツを送り出しているでしょう。

ただし、これではフィードが単調になり、見栄えが悪くなり、リールや動画の海に埋もれてしまいます。

消費者は1日に何千もの広告や動画で溢れかえっています。あなたが提供しなければ、あなたの会社は目立つことができません。 パーソナライズされた、人間中心のブランド体験。

行動と変化を促す人間同士のつながりの力は、偉大なアーティスト、ストーリーテラー、デザイナーによって常に認められてきました。

そして今、マーケティング担当者は追いつきつつあります。彼らは、もはや製品を販売するだけでなく、何か購入できるものを提供するエクスペリエンスメーカーへと変貌しつつあります。

彼らは、ヒューマンエクスペリエンスがマーケティングや広告よりもはるかに強力であることを理解しています。世界をリードするブランドは、製品よりも目的を優先し、デザインするあらゆるインタラクションに人間らしさを吹き込むよう努めています。

今、と世界を席巻するAI、企業はどのようにして人間中心のブランド体験を生み出すことができるのでしょうか？

以下では、AIを活用し、AKOOLなどのソフトウェアを活用して、従来の戦略を魅力的な人間中心のブランド体験に変える方法を紹介します。

AI を活用したブランド体験を理解する

AIを活用したブランド体験は、高度なテクノロジーを活用して、企業が顧客向けにパーソナライズされたインタラクションやストーリーを作成する方法を変革し、合理化します。

統合することによりビデオ、写真、テキストコンテンツの作成を自動化および強化するツール、AIにより、マーケティング担当者は高度にカスタマイズされた魅力的な体験を簡単に提供できます。

AIがブランドエンゲージメントの状況をどのように形作っているかをご紹介します。

AI によるコンテンツ制作の効率化

AKOOLのような人工知能ツールリアルアバターそしてトーキング・フォトは、コンテンツ制作に革命をもたらし、高品質のビジュアルおよびテキストコンテンツを迅速かつ効率的に生成する機能をブランドに提供しています。

自動ビデオ制作: AI 主導のプラットフォームでは、ビデオコンテンツを自動的に編集、スティッチ、レンダリングできるため、プロ仕様のビデオを制作するために必要な時間と技術的専門知識を大幅に削減できます。
これにより、ブランドは、個々の視聴者の好みや行動に合わせてカスタマイズされた魅力的な動画コンテンツを迅速に展開し、すべてのインタラクションをユニークで個人的なものにすることができます。
強化された写真編集: AIテクノロジーは、手動で操作しなくても、写真を自動的に補正したり、フィルターを適用したり、照明を調整したり、背景を変更したりすることができます。こうしたエンハンスメントは、ブランドの美的感覚に合わせてカスタマイズできます。
これにより、ビジュアルコンテンツは人目を引くだけでなく、会社のアイデンティティと一致したものになります。
動的コンテンツのカスタマイズ：AIは、さまざまなコンテキストやオーディエンスに合わせてコンテンツをリアルタイムで適応させることに優れています。たとえば、AI は、ユーザーが過去にブランドとやり取りしたことに基づいて、ウェブサイトやメールマーケティングキャンペーンのテキストコンテンツの言語、トーン、スタイルを変更して、関連性とエンゲージメントを高めることができます。

ブランドの一貫性を維持

パーソナライゼーションは重要ですが、すべてのデジタルタッチポイントでブランドの一貫性を維持することも同様に重要です。AI は、動画、画像、テキストなど、すべてのコンテンツがブランドのコアバリューやビジュアルアイデンティティと完全に一致するようにするのに役立ちます。

リブランディングの取り組みやマーケティング戦略の転換などにより、ブランド要素やメッセージを更新する必要がある場合、AIはあらゆるプラットフォームやコンテンツタイプに変更を迅速かつ効率的に展開できます。

その結果、企業はコンテンツの一貫性を保ち、手作業による作業負荷を軽減できるので安心できます。

人間中心のブランド体験の創出における課題

ブランド体験にAIを組み込むことは変革をもたらす可能性を秘めていますが、テクノロジーと本物の人とのつながりの交差点を乗り越えるには大きな課題があります。

自動化とヒューマンタッチのバランス

主な課題は、自動化が進む中で本物の人間味を維持することにあります。AI はデータを効率的に処理し、インタラクションをパーソナライズできますが、人間のインタラクションが本質的に持つ本質的な共感や理解が欠けています。

ブランドは、人間との関わりの微妙な違いに取って代わるのではなく、補完する方法でAIを実装するよう努めなければなりません。

消費者の期待に応える

今日の消費者は、高度にパーソナライズされたインタラクションを期待していますが、どの程度の自動化と人間によるインタラクションを希望するかは、消費者の好みが大きく異なります。こうした多様な期待に応えるように AI を調整するには、対象となるユーザー層を深く理解し、こうした進化する需要に応えるための戦略の継続的な適応が必要です。

AI の進化に遅れずについていく

AIは急速に進歩しており、それに追いつくことはどの組織にとっても困難な場合があります。マーケティング担当者は、常に最新の動向を把握し、自社の戦略に大きな影響を与える可能性のある変更を実施できるよう、十分な俊敏性を備える必要があります。

このような絶え間ない適応の必要性は、特に広範な技術的専門知識を持たない企業にとって、リソースに負担をかけ、戦略的計画を複雑にする可能性があります。

AI ブランディングにおける人間中心主義の役割

人間中心主義はAIの基盤であるべきブランディング戦略。結局のところ、あなたは機械ではなく人に売り込もうとしているのです。

企業にとって、AIツールを使用する際に、思慮深く有意義な方法で顧客体験を向上させることができるようにすることが最も重要です。

企業が AI ブランド体験を構築する際に、人間を第一に考える方法は次のとおりです。

ヒューマンオーバーサイトを取り入れる：AIの品質と完全性を維持するために不可欠であり、実際の人間のフィードバックと倫理的配慮に基づく継続的な調整が必要です。
消費者の感情とニーズの優先順位付け: ブランディングにおけるAIの効果を高めるために、ターゲットオーディエンスの感情的および実践的なニーズを理解し、それに応えます。
文化的理解と適応: AIブランド体験が文化的に敏感で、さまざまな文化的背景にわたる多様な価値観、規範、消費者行動の微妙な違いを認識し、それに適応していることを確認してください。

パーソナライゼーションに AI を活用

AI ブランド体験の創出に関しては、AKOOLは群を抜いています。3 種類のツールを使用できるので、製品やサービスをマーケティングするためのまったく新しい角度をすばやく思いつくことができます。

ビデオトランスレーター

AKOOLのビデオトランスレーターこのツールは、ブランドがグローバル市場にアプローチする方法を再定義します。ブランドのメッセージがさまざまなオーディエンスの母国語でシームレスに配信されるキャンペーンを想像してみてください。ブランドが持つ感情的な響きや独特のトーンを失わずに済みます。

このツール翻訳プロセスを自動化します、メッセージの一貫性を維持し、地域との関連性を高めることは、さまざまな文化的背景における信頼とつながりを築くために不可欠です。

ユースケース: 視聴者の好みに合わせて言語を自動的にカスタマイズする製品チュートリアルビデオを公開して、わかりやすくし、さまざまな地域でのエンゲージメントを高めましょう。

リアルアバター

デジタルインタラクションにパーソナライズされたタッチをもたらしましょう AKOOLのリアルなアバター。このツールを使用すると、カスタマイズされたメッセージを配信するバーチャルブランドアンバサダーやカスタマーサービス担当者を作成できます。

これらのアバターは、コミュニケーションにおける人間のニュアンスを模倣できるため、デジタルインタラクションをよりパーソナルで魅力的なものにすることができます。これは、長期的な顧客関係の構築に不可欠です。

ユースケース: オンラインのカスタマーサービスチャットにバーチャルブランドアンバサダーを配置して、名前で顧客に挨拶したり、顧客の口調やフィードバックに基づいてコミュニケーションスタイルを変えたりすることで、カスタマーサポート体験を向上させます。

トーキング・フォト

で静止画像を動的なマーケティングアセットに変換します AKOOLのトーキングフォト。この革新的なツールは静止画をアニメーション化し、音声対話を通じて視聴者と対話できるようにします。

ありふれたイメージを魅力的な物語に変えることで、ブランドはより効果的に注目を集め、視聴者の感情に響く記憶に残る体験を生み出すことができます。

ユースケース: プロモーション資料で歴史上の人物やブランドマスコットをアニメーション化して、ブランドの伝統や価値観のストーリーを魅力的でストーリー主導の形式で伝えることで、ブランドのバックストーリーを魅力的でわかりやすいものにしましょう。

ブランディングに AI を導入するためのベストプラクティス

ブランディング戦略にAIを組み込むことで、顧客とのつながりを大幅に向上させることができますが、コンテンツを消費する人間も忘れてはなりません。

ブランドマーケティング活動にAIテクノロジーを効果的に組み込むための実践的なヒントと戦略をいくつかご紹介します。

明確な目標を定義: AI を統合する前に、達成したいことを明確に定義してください。顧客エンゲージメントの向上、コミュニケーションのパーソナライズ、コンテンツ制作の合理化のいずれであっても、明確な目標が AI テクノロジーの導入の指針となります。

AI とブランド価値の連携: 導入するAIテクノロジーが、ブランドのコアバリューとメッセージに共鳴していることを確認してください。この連携は、AI 主導のあらゆるインタラクションにおいてブランドボイスの信憑性を維持するのに役立ちます。

正しいものを選びましょう ツール:マーケティング戦略の特定のニーズに最も合う AI ツールに投資しましょう。AKOOLのようなツールビデオトランスレーター、トーキングアバター、およびトーキング・フォト海外の視聴者にリーチしたり、魅力的なデジタルコンテンツを作成したりするなど、目標に応じて明確な利点を提供できます。

既存のシステムとの統合: マーケティング業務用のAIツールを選択する場合、既存のプラットフォームやCRMシステムとシームレスに統合できるソリューションを選択することが不可欠です。これにより、ワークフローを最適化し、組織全体で一貫性を保つことができます。

消費者との対話をカスタマイズ: AI を使用してテイラーインタラクション個々の顧客データに基づいています。パーソナライズされたレコメンデーション、コンテンツ、オファーは、カスタマーエクスペリエンスを大幅に向上させ、ロイヤルティを高めることができます。

ダイナミックコンテンツ作成: AKOOLのTalking PhotoのようなAI主導のツールを使用して、ユーザーのインタラクションにリアルタイムで反応する動的でパーソナライズされたコンテンツを作成します。

人間による監視を維持: 実装のパフォーマンスを定期的に見直して、目的の目標を達成していること、およびブランドの倫理ガイドラインから逸脱していないことを確認します。

ヒューマンタッチポイント: AI は効率的ですが、特に複雑なサービスシナリオやデリケートな問題では、カスタマージャーニー内で人間とやり取りする機会があることを確認してください。

継続的な学習と適応: AI テクノロジーは急速に進化しています。最新の動向に遅れずについていき、新しい機能や洞察を活用できるように戦略を継続的に調整してください。フィードバックメカニズム:お客様や社内チームとのフィードバックループを実装して、AI のやり取りから学び、時間をかけて改善していきましょう。

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AI ブランド体験の実例

もちろん、AI ブランド体験の創出が自社のためになるかどうか疑問に思っていることでしょう。さて、ここでは、目立って勢いを増した AI ブランド体験キャンペーンをいくつか見てみましょう。

ハインツとAI主導の創造的探求

ハインツはAIの能力を巧みに活用しましたあるキャンペーンでは、AIが生成した画像を利用して、機械が「ケチャップ」をどのように視覚化するかを確認しました。ハインツは、テキストを画像に変換するAIプラットフォームDall-E 2を使用して、さまざまなケチャップ画像を作成しました。これにより、AIでさえハインツを「好む」と結論付けることで、ブランドの市場での優位性がユーモアを交えて強まりました。

この革新的なAIの活用は、顧客を引き付けるだけでなく、最先端のテクノロジーを活用しながらブランドの遊び心を示すことで、市場における主要な選択肢としてのハインツのブランドアイデンティティを強化しました。

コカ・コーラのクリエイト・リアル・マジック・イニシアチブ

コカ・コーラは、Create Real Magicと呼ばれる魅力的なAI主導のプラットフォームを導入しました。このプラットフォームでは、ファンに独自のAIを活用したアートワークを作成してもらうことができます。参加者は自分のデザインを潜在的に見ることができます。コカ・コーラの公式広告キャンペーンで紹介されました。

このイニシアチブは、コカ・コーラのオーディエンスのクリエイティブなエネルギーを活用し、彼らが深く個人的なレベルでブランドと交流できるようにします。このようにAIを活用することで、コカ・コーラはユーザーエンゲージメントを高め、ブランドとの強い感情的なつながりを育み、消費者にブランドのクリエイティブなプロセスに積極的に貢献しているように感じさせます。