Использование чат-ботов AI с аватарами

Одним из самых больших препятствий на пути роста предприятия всегда было обслуживание клиентов. Даже крупнейшим компаниям мира трудно удовлетворить потребительский спрос на агентов по обслуживанию клиентов и быстрое время реагирования. Это еще более усложняется в эпоху, когда потребители из поколения миллениалов и поколения Z ожидают получить ответ практически в режиме реального времени, даже если он отправлен по электронной почте.

Организациям трудно адаптироваться к этим новым ожиданиям потребителей, и уровень удовлетворенности потребителей в крупных компаниях по всему миру падает.

Тем не менее, Чат-боты с ИИ представляют собой новое революционное решение. Они позволяют организациям быстро расширять спектр услуг по обслуживанию клиентов, не нанимая новых сотрудников и не вкладывая миллионы в новые объекты.

Ознакомьтесь с нашим руководством по чат-ботам с искусственным интеллектом с аватарами, чтобы узнать, как организации используют искусственный интеллект для ответа на вопросы, рассмотрения жалоб и увеличения продаж с помощью единого экономичного инструмента.

Что такое аватар для чат-ботов с искусственным интеллектом?

Чат-бот — это программа на базе искусственного интеллекта, использующая большие языковые модели (LLM) для эффективного общения с клиентами. Многие компании начинают дополнять или заменять целые группы обслуживания клиентов чат-ботами нового поколения, имитирующими реальное человеческое взаимодействие и ноу-хау.

В отличие от традиционных чат-ботов, которые обладали крайне ограниченными функциональными возможностями, институциональными знаниями и способностью понимать контекст, чат-ботов с искусственным интеллектом нового поколения невозможно отличить от реального агента. Во многих случаях чат-боты с искусственным интеллектом работают быстрее и эффективнее своих коллег-людей.

Лучшие чат-боты с искусственным интеллектом используют аватар или цифровой персонаж (иногда основанный на реальном человеке) для взаимодействия с пользователями через текстовые, аудио- и видеоканалы. Чат-боты помогают компаниям:

• Удовлетворение потребительского спроса на персонализированное взаимодействие
• Сократите численность персонала службы поддержки клиентов и расходы на персонал
• Повысьте качество и скорость запросов в службу поддержки клиентов
• Интегрируйте брендинг компании в каждое взаимодействие с потребителями
• Резервируйте человеческих агентов для сложных ситуаций, требующих экспертного подхода

Читайте дальше, чтобы узнать о самых популярных преимуществах чат-ботов с искусственным интеллектом и о том, как интегрировать их в свой бренд.

Преимущества чат-ботов с искусственным интеллектом с аватарами

Преимущества чат-ботов с искусственным интеллектом с аватарами огромны. Организации по всему миру уже сталкиваются с сокращением расходов, повышением удержания пользователей, улучшением показателей удовлетворенности клиентов и возможностью перераспределять ценные ресурсы между другими отделами. В частности, чат-боты с искусственным интеллектом имеют следующие преимущества:

• Экономия затрат: Развертывание одного чат-бота с искусственным интеллектом, способного обрабатывать сотни одновременных взаимодействий, на порядок дешевле, чем развертывание целой команды по обслуживанию клиентов.
• Удовлетворение клиентов: Клиентам нравится тот факт, что им больше не нужно долго ждать, чтобы наконец связаться с агентом. Чат-боты с искусственным интеллектом могут успешно отвечать на большинство вопросов клиентов за считанные секунды и не создавать длинных очередей разочарованных клиентов.
• Присутствие 24/7: Еще одним важным преимуществом является возможность круглосуточного обслуживания клиентов без необходимости работать в три 8-часовые смены каждый день.
• Стабильность бренда: Поддержание внимания агентов к бренду и использование последовательных сообщений всегда были одной из самых больших проблем в обслуживании клиентов. Однако с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом вы можете заранее настроить фирменный стиль, чтобы каждое взаимодействие отражало ценности вашей компании.

Отрасли, в которых преуспевают чат-боты с искусственным интеллектом и

Чат-боты с искусственным интеллектом во многом рассматриваются как сфера компаний, ориентированных на клиентов, и в этом стереотипе есть доля правды.

Эти передовые инструменты искусственного интеллекта идеально подходят для ответов на простые вопросы клиентов, обновления заказов, рассмотрения жалоб и обработки возвратов. Они помогают компаниям сэкономить огромные суммы денег, устраняя необходимость в крупном отделе обслуживания клиентов.

Однако чат-боты с искусственным интеллектом также являются полезными инструментами для компаний, работающих в других отраслях. Мы видели, как наши клиенты успешно используют чат-ботов с искусственным интеллектом в следующих областях:

• Электронная коммерция
• Финансовые услуги
• Здравоохранение и аптеки
• Туризм и путешествия
• Еда и досуг
• Образование
• Технология

Свяжитесь с отделом по работе с клиентами AKOOL сегодня, чтобы узнать, как наши чат-боты с искусственным интеллектом могут помочь вашей компании оптимизировать операции, сократить расходы и повысить удовлетворенность сотрудников во всей организации.

Как внедрить чат-ботов с искусственным интеллектом с аватарами

Теперь, когда вы понимаете преимущества и потенциальные возможности применения чат-ботов с искусственным интеллектом, пора начинать. Первый шаг к внедрению чат-ботов с искусственным интеллектом с аватарами — это понимание ваших потребностей. Оцените свои требования и получите четкое представление о том, как чат-бот I может помочь вам оптимизировать взаимодействие.

Далее пришло время выбрать подходящую платформу. AKOOL — это лучший в мире чат-бот с искусственным интеллектом и поставщиком аватаров. Именно поэтому нам доверяют многие ведущие компании из списка Fortune 500. Убедитесь, что выбранный вами поставщик имеет хорошую репутацию, конкурентоспособные цены и интеграцию с другими частями вашего корпоративного стека технологий.

Последним шагом является привлечение ваших сотрудников к работе. Мы рекомендуем провести информационную сессию для всей организации или отдела, на которой будут подробно описаны преимущества чат-ботов с искусственным интеллектом. Обратите особое внимание на экономию времени, снижение разочарований и возможность работать над проектами, требующими человеческого подхода.

Самые успешные компании также перепрофилируют свои команды по обслуживанию клиентов для других проектов.

Если внедрение чат-бота с искусственным интеллектом не приведет к потере рабочих мест, вы получите меньше отпор и больше поддержки. Вместо этого попробуйте найти другие должности для замещаемых агентов и найти для них способы увеличить продажи, а не просто отвечать на жалобы.

Создание аватаров с помощью AKOOL

Начать работу с AKOOL очень просто. Выполните следующие 4 простых шага, чтобы начать интегрировать свой аватар в корпоративные рабочие процессы:

Шаг 1: Создайте учетную запись и получите доступ к инструменту Streaming Avatar.

Шаг 2: Настройте свой аватар. Выберите пол, голос, язык и режим потокового вещания аватара. Используйте текстовое поле, чтобы дополнительно определить свой аватар с помощью подробной подсказки.

Шаг 3: Нажмите «Создать в высоком качестве», чтобы увидеть свой потоковый аватар с искусственным интеллектом в действии. Выберите формат электронной коммерции или образовательный формат для дальнейшей настройки.

Трансляционный аватар AKOOL — будущее разговорного искусственного интеллекта

Транслятивный аватар AKOOL это лучший инструмент для чат-ботов с искусственным интеллектом, доступный на сегодняшний день. Компании из списка Fortune 500 уже используют цифрового агента по обслуживанию клиентов AKOOL, чтобы повысить уровень удовлетворенности потребителей, сэкономить деньги и подготовиться к будущему с помощью разговорного искусственного интеллекта.

Мы ожидаем, что использование чат-ботов будет быстро расширяться в течение следующих нескольких лет, поскольку первые пользователи с гордостью демонстрируют свои результаты и экономию средств.

Связаться КРУТОЙ сегодня, чтобы узнать, как ваша компания может начать использовать чат-ботов с искусственным интеллектом для увеличения продаж, повышения лояльности клиентов и сокращения расходов в организации.